ANALISIS MANAJEMEN RISIKO PADA SISTEM CASH ON DELIVERY (COD) DALAM MENGGUNAKAN KURIR J&T EXPRESS

Article Sidebar

pdf
Issue
Vol. 6 No. 10 (2025): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Published: Jan 15, 2025
Keywords:
Bahasa Isyarat Indonesia

Main Article Content

Balqis Anisa Janati
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Safinatunnaja
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Mahda Rizka Yolanda
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Afryan Syah Putra
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Arsyadona
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Abstract

Metode pembayaranCash on Delivery (COD) pada layananpengiriman J&T Express memilikirisiko yang dapatmempengaruhikelancarantransaksi. Risiko yang dihadapi oleh penjual dan kurir dalam sistem COD meliputi kesalahan pengiriman, ketidaksesuaian alamat, serta pembatalan pesanan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen risiko pada sistem pembayaran COD menggunakan kurir J&T Express. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko utama yang dihadapi oleh penjual dan kurir adalah ketidaktepatan pengiriman dan pembatalan pesanan oleh konsumen yang menyebabkan kerugian finansial dan reputasi. Meskipun J&T telah melakukan beberapa upaya mitigasi risiko, seperti pelatihan kurir dan sistem pelacakan yang lebih baik, masih diperlukan peningkatan dalam manajemen risiko terkait sistem COD untuk meminimalisir dampak negatif bagi penjual dan kurir.


Kata Kunci: Cash on Delivery; ManajemenRisiko; Kurir J&T; Pengiriman.


 

Article Details

How to Cite
Balqis Anisa Janati, Safinatunnaja, Mahda Rizka Yolanda, Afryan Syah Putra, & Arsyadona. (2025). ANALISIS MANAJEMEN RISIKO PADA SISTEM CASH ON DELIVERY (COD) DALAM MENGGUNAKAN KURIR J&T EXPRESS. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi, 6(10), 81–90. https://doi.org/10.3785/kohesi.v6i10.10506
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Afzil, R. (2024). Menavigasi Risiko Metode Pembayaran Cash On Delivery (COD) Dalam ECommerce : Kajian Kasus Shopee Di Indonesia. Master: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 4(1), 1–11.

Alfarizi, M. &. (2023). Adoption Of Cash On Delivery (COD) Payment System In Shopee Marketplace Transaction. Procedia Computer Science, 227, 110–118.

Arta, I. P. (2021). Manajemen Risiko Tinjauan Teori Dan Praktis. Bandung: Widina Bhakti Persada.

As Sajjad, M. B. (2020). nalisis Manajemen Risiko Bisnis. Jurnal Akuntansi Universitas Jember, 18(1), 51.

Damanuri, A. (2010). Metodologi Penelitian Muamalah. Ponorogo: STAIN PO.

Fadillah, F. (2024). Kedudukan dan tanggung jawab kurir dalam transaksi jual beli online dengan sistem cash on delivery (COD) (studi Kota Palu). Jurnal Ilmu Hukum Toposantaro, 1(2), 141-147.

Hajjan, N. A. (2021). Penegakan Hukum Atas Tindakan Wanprestasi Konsumen Melalui Sistem Cash on Delivery (Cod). Supremasi: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, Hukum, & Pengajarannya, XVI(2), 318–326.

Kotler, P. d. (2016). Manajemen Pemasaran (15 ed.). Amerika Serikat.

Lisnawati, T. H. (2023). Manajemen Risiko dalam Bisnis E-commerce: Mengidentifikasi, Mengukur, dan Mengelola Risiko-risiko yang Terkait. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7, 8252-8259. https://repository.bsi.ac.id/repo/files/372665/download/11.-PublikasiJurnal.pdf

Nurul Hajjan, R. A. (2021). Penegakan Hukum Atas Tindakan Wanprestasi Konsumen Melalui Sistem Cash on Delivery (COD). Supremasi: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Ilmu-ilmu Sosial, Hukum, & Pengajarannya, 318–326.

Oktarina, M. &. (2024). Manajemen Resiko Pengiriman Barang Online Menggunakan Sistem Pembayaran Cash on Delivery (COD). Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 3(2), 209-221.

Pratama, G. (2020). Analisis Transaksi Jual Beli Online Melalui Website Marketplace. Ecopreneur : Jurnal Program Studi Ekonomi Syariah, 21.

Qintharah, Y. N. (2019). Perancangan Penerapan Manajemen Risiko. JRAK: Jurnal Riset Akuntansi dan Komputerisasi Akuntansi 10, 67-86.

Rahayu, R. P. (2023). Manajemen Risiko Metode Pembayaran Cash On Delivery Shopee E-Commerce. Journal of Economics, Law, and Humanities, 2(1), 35-44.

Shafa, P. &. (2020). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Dan Metode Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Berbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi shopee di Bekasi).

Susanti, A. S. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Ekspedisi J&T Express. Jurnal Bisnis Indonesia, 92–104.

Tandon, U. &. (2018). Study On Drivers Of Online Shopping And Significance Of Cash-On-Delivery Mode Of Payment On Behavioural Intention. International Journal Of Electronic Business, 14(3), 212–237.

Triyono, R. M. (2019). Manajemen Resiko. Yogyakarta: Deepublish.

Widayati, S. N. (2020). Dampak Perkembangan Ekonomi Digital Terhadap Perilaku Pengguna Media Sosial Dalam Melakukan Transaksi Ekonomi. Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen, 2407–263.

Wiryawan, I. W. (2021). Urgensi Perlindungan Kurir Dalam Transaksi E- Commerce Dengan Sistem COD ( Cash On Delivery ). Jurnal Ilmu Hukum : Fakultas Hukum & Ilmu Sosial UNDIKNAS, 4(2), 187–202.