Mayla Humaira As-syiva and Muhammad Irwan Padli Nasution 2023. ANALISIS PERAN CHATBOT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP KONSUMEN DI E-COMMERCE . Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi. 1, 11 (Dec. 2023), 71–80. DOI:https://doi.org/10.3785/kohesi.v1i11.1160.