Mayla Humaira As-syiva, and Muhammad Irwan Padli Nasution. “ANALISIS PERAN CHATBOT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP KONSUMEN DI E-COMMERCE”. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi, vol. 1, no. 11, Dec. 2023, pp. 71-80, doi:10.3785/kohesi.v1i11.1160.