HUBUNGAN KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN PASCA STROKE DI KLINIK KINESIA SENTRA REHABILITASI KOTA GORONTALO
Article Sidebar
Kepuasan Pelayanan,
Minat Kunjungan
Main Article Content
Abstract
Pelayanan kesehatan yang komprehensif ditunjukkan dengan banyaknya pasien yang memiliki tingkat kepuasan tinggi terhadap pelayanan kesehatan. Proses pemulihan pada pasien stroke memerlukan waktu yang lama, sehingga diperlukan pengendalian faktor resiko dengan melakukan kunjungan ulang untuk kontrol secara rutin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kepuasan pelayanan kesehatan dengan minat kunjungan ulang pasien pasca stroke di Klinik Kinesia Sentra Rehabilitasi Kota Gorontalo. Metode penelitian ini menggunakan desain analitik korelasi dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian ini merupakan pasien pasca stroke yang berobat di Klinik Kinesia Sentra Rehabilitasi Kota Gorontalo. Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 115 responden dengan menggunakan teknik total sampling. Hasil penelitian didapatkan kepuasan pelayanan kesehatan dalam kategori puas sebanyak 66 responden (57,4%), kategori cukup puas sebanyak 49 responden (42,6%). Berdasarkan minat kunjungan ulang di dapatkan minat kunjungan baik sebanyak 74 responden (64,3%), minat kunjungan cukup baik sebanyak 36 responden (31,3%), dan minat kunjungan kurang baik sebanyak 5 responden (4,3%). Berdasarkan uji rank spearmen dengan hasil p-value = 0.000 (p-value < 0,05) didapatkan hubungan kepuasan pelayanan kesehatan dengan minat kunjungan ulang pasien pasca stroke di Klinik Kinesia Sentra Rehabilitasi Kota Gorontalo. Dari total 115 responden, 66 responden (57,4%) memiliki tingkat kepuasan puas dengan minat kunjungan baik sebanyak 59 responden (51,3%). Kesimpulan kualitas pelayanan kesehatan berperan dalam mendukung minat berkunjung pasien untuk rutin melakukan kontrol ulang.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
Andriani, S. N., Hamzah, A., Erlina, L., & Rumahorbo, H. (2022). Gambaran Kepatuhan Kontrol Pasien Paska Stroke Berdasarkan Faktor Demografi. Jurnal Keperawatan Indonesia Florence Nightingale, 2(1), 9–20. https://doi.org/10.34011/jkifn.v2i1.71
Aprillia, Y., & Adian, P. (2020). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Loket Pendaftaran Rawat Jalan di Puskesmas di Jawa Timur. Jph Recode, 4(1), 43–51. http://e-journal.unair.ac.id/JPHRECODE
Aritonang, M., Munthe, D. S., Siregar, S. A., Silitonga, L. L., & Saragih, R. S. J. (2024). Tingkat Kepatuhan Pasien Pasca Stroke Dalam Mengikuti Terapi Di Unit Fisioterapi. Jurnal Gawat Darurat, 6. https://journal2.stikeskendal.ac.id/index.php/jgd/article/view/2272
Bahar, H., Lestari, H., Ratu, A., Septiana, A., Rezkillah, A. R., Astian, S., & Wijaya, N. (2020). Penyuluhan Kesehatan Dengan Pendekatan Epidemiologi Perilaku. Guepedia. https://books.google.co.id/books?id=eEpKEAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Bariroh, E., Isnawati, I. A., & Suhartini, T. (2023). Hubungan Dukungan Keluarga Dengan Kepatuhan Kontrol Pada Pasien Stroke Di Klinik Syaraf Instalasi Rawat Jalan RSUD Waluyo Jati Kraksaan Probolinggo. Jurnal Ilmu Kesehatan Mandira Cendikia, 2(10), 162–170.
Dasar, R. kesehatan. (2013). Laporan Hasil Riset Kesehatan Dasar (Riskesdas). Badan Penelitian dan Pengembangan Kesehatan. https://repository.badankebijakan.kemkes.go.id/id/eprint/4467/1/Laporan_riskesdas_2013_final.pdf
Direktorat P2PM. (2022). Laporan Kinerka Direktorat Jenderal Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Menular Tahun 2022. Kemkes, 1–114. https://e-renggar.kemkes.go.id/file2018/e-performance/1-465827-3tahunan-768.pdf
Endawoke, M., Alem, G., Mulugeta, H., Atinafu, B. T., Nigussie, F., Simachew, A., Shimekaw, A., & Abiye, M. (2021). Patients Satisfaction and Associated Factors Towards Physiotherapy Services in North West Ethiopia. Patient Preference and Adherence, 15, 2783–2791. https://doi.org/10.2147/PPA.S337443
Istianah, Arsana, I. G., Hapipah, W., & Arifin, Z. (2020). Efektifitas Mirror Therapy terhadap Kekuatan Otot dan Status Fungsional Pasien Stroke Non Hemoragik. The Indonesian Journal Of Health Science, 12. http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/TIJHS/article/view/4872/3056
Junarizza. (2021). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Kontrol Ulang Pada Pasien Pasca Stroke Di Poli Syaraf Rs Fatmawati.
Kaseger, H., Akbar, H., Amir, H., Astuti, W., & Ningsih, S. R. (2021). Analisis Faktor Kualitas Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Rawat Jalan di Wilayah Kerja Puskesmas X. Jurnal Ilmiah Kesehatan Karya Putra Bangsa, 3(1), 23–33.
Kune, N., & Pakaya, N. (2023). Range Of Mottion (Rom) Terhadap Kekuatan Otot Pada Pasien Stroke : Literature Review. Jambura Nursing Journal, 5(1), 51–67. https://doi.org/10.37311/jnj.v5i1.17896
Larasati, R. (2020). Attitudes ( A ) towards Behavior Subjective Norma ( SN ) towards Behavior Intention ( I ) towards Behavior Perceived Behavioral Control. Theory of Planned Behaviour, 18–50.
Mongkau, L., Langi, F. L. F. G., & Kalesaran, A. F. C. (2022). Studi Ekologi Prevalensi Diabetes Melitus Dengan Stroke Di Indonesia. PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat, 6(2), 1156–1162. https://doi.org/10.31004/prepotif.v6i2.4027
Muhaimin. (2023). Hubungan pelayanan IGD syariah dengan kepuasan, kenyamanan, dan kunjungan pasien di IGD RSI sultan agung semarang. https://repository.unissula.ac.id/33378/2/30902200276_full
Mujahidah, Y., & Supadmi, W. (2023). Hubungan Kepuasan Dengan Kepatuhan Terapi Pada Pasien Hipertensi Rawat Jalan Di Rs Pku Muhammadiyah Yogyakarta. Medical Sains : Jurnal Ilmiah Kefarmasian, 8(2), 363–372. https://doi.org/10.37874/ms.v8i2.276
Mutiara, I. A., Gusti, E., & Yusmanisari, E. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Rawat Inap dengan Minat Pemanfaatan Ulang Pelayanan di Puskesmas Kabupaten Pasuruan. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia, 8(1), 40–49.
Puteri, D. A., Syaodih, E., Agung, I. W. P., & Andikarya, O. (2024). Pengaruh mutu pelayanan kesehatan terhadap minat kunjungan ulang pasien bpjs klinik kirana medika bandung. Jurnal Manajemen Rumah Sakit, 2(1), 13–23.
Riset Kesehatan Dasar (Riskesdas). (2018). Laporan Riskesdas 2018 Nasional.pdf. In Lembaga Penerbit Balitbangkes (p. hal 156). https://repository.badankebijakan.kemkes.go.id/id/eprint/3514/1/Laporan Riskesdas 2018 Nasional.pdf
Saraswati, D, R., & Khariri. (2021). Transisi Epidemiologi Stroke Sebagai Penyebab Kematian Pada Semua Kelompok Usia Di Indonesia. Journal Kedokteran, 2(1), 81–85. https://conference.upnvj.ac.id/index.php/sensorik/article/view/1001
Sari, M. rahmana. (2024). Hubungan Antara Self Awareness Dengan Kepatuhan Kontrol Tekanan Darah Pada Pasien Hipertensi Di Rumah Sakit Kristen Ngesti Waluyo. https://repo.stikesbethesda.ac.id/3807/1/NASKAH PUBLIKASI-MAYA RAHMANA SARI-2206067.pdf
Sasmita, A. M. D. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Berobat Pasien Diabetes Melitus. Jurnal Medika Hutama, 02(04), 1105–1111. https://jurnalmedikahutama.com/index.php/JMH/article/view/230/151
Syaifuddin, F., & AP, A. R. A. (2021). Hubungan kualitas pelayanan dengan minat kembali pasien rawat inap rsud batara siang pangkep. Window of Public Health Journal, 2(3), 415–424. http://philstat.org.ph
Ula, V. R., Darianto, & Hayat, A. A. (2021). Meningkatkan Kepuasan Pasien melalui Pelayanan Prima dan Trust Pasien. Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi, 37(1), 46–56.