HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN KEPUASAN PASIEN DI FASILITAS KESEHATAN: LITERATUR REVIEW

Abstract

Komunikasi merupakan salah suatu  aspek penting dalam penyelenggaraan pelayanan  kesehatan.Komunikasi terapeutik merupakan  komunikasi  yang terjalin antara pribadi atau antara dua orang atau lebih yang tidak diratur secara formal dan saling terbuka antara juru rawat dan penderita yang memiliki sasaran untuk membantu meningkatkan kesehatan  penderita, komunikasi bukan hanya sekedar alat untuk berbicara  melainkan juga sebagai sarana berkolaborasi dengan pasien untuk memastikan mereka menerima perawatan terbaik dan memberikan pengaruh tersendiri terhadap kepuasan pasien, akan tetapi  juga berperan  untuk menumbuhkan motivasi dalam proses penyembuhan pasien. Komunikasi yang efektif dan membangun kepercayaan antara perawat dan pasien atau keluarga mereka dapat memberikan hasil yang lebih memuaskan dan positif dalam perawatan pasien. Analisis literatur ini bertujuan untuk mengevaluasi hubungan antara komunikasi terapeutik agar individu merasa puas terhadap layanan yang disediakan.kepusan pasien di fasilitas kesehatan. Hasil dari review ke  9 jurnal di temukan keadaan yang relevan diantara hubungan terapeutik dengan kepuasan  klien  di fasilitas kesehatan.