HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP PUSKESMAS UMBULSARI KABUPATEN JEMBER
Article Sidebar
Tingkat Kepuasan Pasien
Main Article Content
Abstract
Pelayanan keperawatan merupakan komponen penting dalam sistem pelayanan kesehatan yang berorientasi kepada klien. Kepuasan pasien menjadi tolak ukur kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan oleh instansi kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan hubungan kualitas pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional.Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan total sampling, sampel dalam penelitian ini sebanyak 34 responden. Instrumen penelitiaan ini menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan spearman rank. Hasil penelitian menunjukkan signifikansi nilai p value 0,000 < 0,05 dengan koefisien korelasi sebesar 0,903 yang termasuk dalam kategori sangat kuat (0,9 – 1). Kualitas pelayanan keperawatan di Ruang Rawat Inap Puskesmas Umbulsari Kabupaten Jember mayoritas tingkat pelayanan baik. Tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Puskesmas Umbulsari Kabupaten Jember mayoritas tingkat puas. Ada hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien. sehingga semakin semakin baik kualitas pelayanan keperawatan semakin besar tingkat kepuasan pasien
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
Darmin, D. (2021). Hubungan Kualitas Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Tingkat KepuasanPasien Di Ruang Interna RSUD Kota Kotamobagu. MIRACLE Journal, 1(2), 29-35
Fardhoni. (2023). Pengaruh Pelayanan Keperawatan dan Kinerja Perawat terhadap Kepuasan Pasien. Penerbit NEM.
Handayani, G. (2021). Kualitas Pelayanan Kefarmasian dan Kepuasan Pasien. Media Nusa Creative.
Indarwati, R., Efendi, F., Fauziningtyas, R., Fauziah, A., & Sudarsiwi, N. P. (2023). Efforts to Improve the Safety Culture of the Elderly in Nursing Homes: A Qualitative Study. Risk Management and Healthcare Policy, 16(March), 393–400.
Dinas Kesehatan Jember. (2023). Laporan Tahunan Dinas Kesehatan Kabupaten Jember Tahun 2023. Dinkes Kabupaten Jember.
Lestari. (2022). Analisa Faktor Penentu Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Bantul. JKKI – Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Indonesia
Ma’arfi, Ihsani. (2023). Hubungan Kualitas Layanan Dengan Kepuasan Pasien. Journal of Muslim Community Health (JMCH) 2023 Vol 4 No 2 page 79-88 .
Maryana, M., & Christiany, M. (2022). Hubungan Aspek Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap. Citra Delima Scientific Journal of Citra Internasional Institute, 5(2), 105–112.
Muharni,S. (2021).Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat.Jurnal Ekonomi, Bisnis & RSBP Batam Tahun 2020. Initium Variety Journal
Nursalam. (2020). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Sakemba Medika.
Pasalli’, A., & Patattan, A. A. (2021). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Fatima Makale Di Era New Normal. Jurnal Keperawatan Florence Nightingale, 4(1), 14–19.
Sophiana Enjellin Anathasia, & Dety Mulyanti. (2023). Faktor-Faktor yang mempengaruhi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit: Tinjauan Teoritis. Jurnal Ilmiah Kedokteran Dan Kesehatan, 2(2), 145–151.
Taborat, Miranda. (2020). Analisis Pengaruh Karakteristik dan Status PembiayaantTerhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Raja Ampat. Nursing Inside Community Volume 2 Nomor 2 April 2020
Tulaisyah, Nur hidayat. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Pertamina Bintang Amin Husada Kota Bandar Lampung. Manuju: Malahayati Nursing Journal
Ulhaq, Muhammad Zia & Ningtyas, Fitria Aria. 2022. Hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien di Klinik Pratama. Indonesian Journal of Nutrition and Dietetics Vol. 8, No. 1, 2020
Wahyuni, Ayu. (2020). Faktor -Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas Pelayanan di RSU full Bethesda Kabupaten Deli Serdang. 3(1), 20–31
Zaid., Indrianto, A. P., & Hantoro, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Guung Jati Cirebon. Jurnal Endurance : Kajian Ilmiah Problems Kesehatan, 6(3)