HUBUNGAN PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG MAWAR RSU KAB. TANGERANG
Article Sidebar
Kepuasan Pasien
Main Article Content
Abstract
Latar Belakang : Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan. Pelayanan yang bermutu merupakan salah satu komponen penentu kepuasan pasien dirumah sakit. Tujuan : untuk mengetahui hubungan pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien. Metode : penelitian ini merupakan penelitian cross sectional dengan korelasi spearmen rank dan sampel penelitian pasien di Ruang Mawar dengan 30 responden yang diambil dengan Teknik Total sampling. Hasil : Analisa data menggunakan uji spearman rank. Hasil analisis menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Ruang Mawar (r: 0.587). Hasil 0.578 dapat diartikan korelasi kuat bahwa dan p value (0,001) artinya ada hubungan antara pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien. Kesimpulan : Pelayanan Kesehatan berhubungan dengan kepuasan pasien.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aqil, A. D. C. (2020). Studi Kepustakaan Mengenai Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Pamenang, 2(2), 1–6. https://doi.org/10.53599/jip.v2i2.58
Aulia, D., Rahmiati, R., & Tabrani, G. (2019). Mengukur Kepuasan Pasien Rumah Sakit Islam Siti Rahmah Padang Atas Kualitas Pelayanan Instalasi Farmasi Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis. Jurnal Ecogen, 2(1), 11. https://doi.org/10.24036/jmpe.v2i1.6093
Dewi, M. O., & Marsepa, E. (2021). Nusantara Hasana Journal. Nusantara Hasana Journal, 1(7), 33–37.
Effendi, K. (2020). Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Uptd Puskesmas Mutiara Tahun 2019. Excellent Midwifery Journal, 3(2), 82–90. https://doi.org/10.55541/emj.v3i2.127
Rivany, H. A. S., Nababan, D., Manurung, K., Ginting, D., & Sipayung, R. (2024). Analisis Ketidakpuasan Pasien Terhadap Pelayanan Di Rumah Sakit Putri Hijau Kesdam I/BB Medan Tahun 2020. PREPOTOF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(1), 60–69.
Rocky Fransiskus Budiman, & Dety Mulyanti. (2023). Strategi Peningkatan Kepuasan Pasien Dan Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Dalam Perspektif Tinjauan Teoritis. DIAGNOSA: Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Keperawatan, 1(2), 65–73. https://doi.org/10.59581/diagnosa-widyakarya.v1i2.180
Setianingsih, A., & Susanti, A. S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit “S.” Menara Medika, 4(1), 22–27.
Yanti, D., Akbar, F., & Wardiati. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Poli Penyakit Dalam Dirumah Sakit TK II Iskandar Muda Kota Banda Aceh Desi. Jurnal of Health and Medical Science, 1, 153–161.