HUBUNGAN EFIKASI DIRI PERAWAT DENGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RS WIJAYA KUSUMA LUMAJANG
Article Sidebar
Efikasi Diri,
Kualitas Pelayanan
Main Article Content
Abstract
Efikasi diri menjadi kunci penting yang mempengaruhi kualitas perawat, perawat yang tidak memiliki keyakinan bahwa dirinya mampu dalam memberikan pelayanan dan perawatan yang baik kepada pasien dapat mengakibatkan kejadian tidak diharapkan yang akan berdampak pada kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan Efikasi Diri Perawat dengan Kualitas Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap RS Wijaya Kusuma Lumajang. Metode penelitian yang digunakan analitik korelation dengan desain penelitian cross sectional. Data diambilpada tanggal 1 Juni – 31 Juli 2024 di RS Wijaya Kusuma Lumajang kepada 62 responden dengan teknik Simple RandomSampling. Pengumpulan data meliputi editing, coding, scoring, dan tabulating. Kemudian dianalisis menggunakan SPSS dengan uji spearman rank tes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efikasi diri perawat di RS Wijaya Kusuma Lumajang dengan kategori sedang sebanyak 38 responden (61,3%), kualitas pelayanan kategori baik sebanyak 57 responden (91.9%). Hasil analisis hubungan efikasi diri perawat di RS Wijaya Kusuma Lumajang Ada Hubungan Efikasi Diri dengan Kualitas pelayanan keperawatan, nilai yaitu p=0,021 dengan tingkat signifikan (p=0,021 <α = 0,05). Ada Hubungan efikasi diri perawat dengan kualitas pelayanan Perawat di RS Wijaya Kusuma Lumajang. Diharapkan perawat yang ada di ruang rawat inap dapat memberikan pelayanan yang berkualitas dan dapat membagi pekerjaan secara timsehingga kualitas pelayanan yang dirasakan akan terasa nyaman tercipta pelayanan yang baik dan bermutu.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ajeng Rizki Safira, (2020), Media Pembelajaran Anak Usia Dini, Gresik: Caremedia
Arfarulana Arfarulana, Baitus Sholehah, Zainal Munir, Kelelahan/Burnout Berhubungan dengan Efikasi Diri pada Perawat Intensive Care Unit , Jurnal Penelitian Perawat Profesional: Vol 5 No 1 (2023): Februari 2023, Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Arianto, N. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif. 1(2): 123-134
Awaludin, A. A., & Perceka, A. L. (2019). ALP Proteksi Hukum Pasien dalam Pelayanan Kesehatan di Ruang Opname RSUD Dr. Slamet Garut. Jurnal Medika Cendikia, 6(2), 97-105. DOI: https://doi.org/10.33482/medika.v6i2.109
Bandura, A, 2010. Self Efficacy Mechanism in Psikological and Health Promoting Behavior, Prentice Hall, New Jersy.
Bisri Mustofa, M., Luthfiyatil Fitri, N. & Hasanah, U (2022). “Penerapan Terapi Bondowoso.
Buckley, J. P. (1966). Pharmaceutical Sciences (Np). Science, 151(3712), 874–875. Https://Doi.Org/10.1126/Science.151.3712.874 Daerah-Yang-Terapkan-Psbb-Dari-Jakarta-Hingga-Makassar
Emma, Septian et al. 2020. “Education of Household Free Smoking Cigarette.”5(1).
Ester, Y., & Wardah. (2020) ‘Efikasi Diri Perawat dalam Pemenuhan Kebutuhan Spiritual Pasien’, Jurnal Keperawatan, 12(1), pp. 63-70.
Ferianto, K. (2016). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Self Efficacy Perawat Dalam Fismasari dan triana (2013) . Hubungan efikasi diri dengan burnout pada perawat di ruang instalasi gawat darurat (igd) dan Intensive care unit (ICU) RSUD s. K. Lerik kota Kupang
Garvin, David dan A. Dale Timpe. 1990. Managing Quality. New York : Free Press. Hingga Makassar”. Https://Nasional.Kompas.Com/Read/ 2020/04/ 20/05534481/Daftar-18-Hutahaean, S 2020, 'Buku Standar Kompetensi Kerja Perawat', Media Sains Indonesia,
Bandung Jerusalem, M.A & Khayati, E.Z. 2010. Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Yogyakarta: Fakultas Teknik Universitas Negeri Yogyakarta
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent Teori dan Praktik. Jakarta: RajaGrafindo Persada
Kotler P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0 Bergerak dari Kotler, P. and Keller, Kevin L. 2016: Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
L. P. Sinambela, “Metodologi penelitian kuantitatif,” 2021
Manuntung, A. (2018). Terapi Perilaku Kognitif Pada Pasien Hipertensi. Malang:
WinekaMedi
Mashabi, Sania, 2020. “Daftar 18 Daerah Yang Terapkan Psbb Dari Jakarta Melakukan
Resusitasi Pada Pasien Henti Jantung. Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya. Menggambar Pada Pasien Harga Diri Rendah”. Jurnal Cendikia Muda. Vol. 2, pp. 227–231.
Mu’ah, and Masram. Loyalitas Pelanggan Tinjauan Aspek Kualitas Pelayanan Dan Biaya Peralihan. Sidoarjo: Zifatama Publishing, 2021
Nurodin. (2019). Teori Psikologi Kepribadian, Sebuah Pandangan Tentang Hakikat Manusia.Bandung: PT Refika Aditama. (69-70). ISBN: 978-623- 7060-13-0.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A.and Berry, L.L. (1998), SERVQUAL: a multiple item scale for Measuring consumer perceptions of service quality, Journal of Retaling.
Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, and Leonard L. Berry. 1988. “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”. Journal of Retailing. Vol 64 (1) pp 12-37
Ramadhan. 2012. Pembuatan Permen Hard Candy yang Mengandung Propolis Sebagai Permen Kesehatan Gigi. [Skripsi]. Teknik Kimia . Universitas Indonesia. Depok. 59 hlm.
Safitri, N. & Ikhram W., M. A. D. (2022). Pengaruh Self Efficacy, Stres Kerja Dan Emotional Quotient Terhadap Kinerja Perawat Jiwa. Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi.Volume 01, Number 1, Pages 77-86. Universitas Brawijaya.DOI:http://dx.doi.org/10.21776/jki.2022.01.1.09.
Setyowati, Rizka Yunita, Achmad Kusyairi, Hubungan Efikasi Diri Dan Koping Perawat Dengan Burnout Perawat Di UPTD Puskesmas Ketapang Kota Probolinggo , Jurnal Ilmu Kesehatan Mandira Cendikia: Vol. 2 No. 10 (2023) Tradisional Ke Digital.Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Susanti, E.N. 2013. Hubungan Karakteristik Perawat Dengan Motivasi Perawat Dalam Pemenuhan Kebutuhan Kebersihan Diri Pasien Di Ruang Rawat Inap RS. Dr.H.Koesnadi