PERANAN SISTEM INFORMASI DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PROSES PEMASARAN ASURANSI SYARIAH
Article Sidebar
Pemasaran,
Asuransi Syariah
Main Article Content
Abstract
Abstract
This research aims to analyze the role of information systems in increasing the efficiency and effectiveness of the sharia insurance marketing process. In the digital era, the application of information technology has become very important for companies to manage customer data, automate marketing processes, and improve customer service. Information systems help sharia insurance companies develop more effective marketing strategies through structured data management, administrative automation, and the use of Customer Relationship Management (CRM). This research uses qualitative methods with observation techniques and literature study. The research results show that information systems play a significant role in increasing efficiency, such as speeding up the registration and insurance claims process, as well as effectiveness, such as increasing service personalization and process transparency. However, challenges such as implementation costs and data security remain major concerns in implementing information systems in sharia insurance. Therefore, companies need to prepare strategic steps in implementing information technology to increase competitiveness in the sharia insurance market.
Keywords: information systems, marketing, sharia insurance
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran sistem informasi dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses pemasaran asuransi syariah. Di era digital, penerapan teknologi informasi menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk mengelola data pelanggan, mengotomatisasi proses pemasaran, serta meningkatkan layanan pelanggan. Sistem informasi membantu perusahaan asuransi syariah dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif melalui pengelolaan data terstruktur, otomatisasi administrasi, serta penggunaan Customer Relationship Management (CRM). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik observasi dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi berperan signifikan dalam meningkatkan efisiensi, seperti mempercepat proses registrasi dan klaim asuransi, serta efektivitas, seperti meningkatkan personalisasi layanan dan transparansi proses. Namun, tantangan seperti biaya implementasi dan keamanan data tetap menjadi perhatian utama dalam penerapan sistem informasi di asuransi syariah. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempersiapkan langkah-langkah strategis dalam penerapan teknologi informasi guna meningkatkan daya saing di pasar asuransi syariah.
Kata Kunci: sistem informasi, pemasaran, asuransi syariah
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abdul Manan, Hukum Ekonomi Syariah (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2012), h. 271
Abdullah, J. (2018). Akad-akad di dalam Asuransi Syariah. TAWAZUN: Journal of Sharia Economic Law, 1(1), 11-23.
Aguspriyani, Y., Polindi, M., Fitriani, P. D., Darmansyah, T. T., & Setiadi, R. M. (2023). Pengaruh Strategi Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi Pada Generasi Milenial. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, 8(1), 35-48.
Agustina Shinta, Manajemen Panasaran, (Malang: UB Press), h. 2.
Ambar, V., & Ambarita, A. (2017). IJIS Indonesian Journal on Information System sistem informasi pengolahan data kelulusan siswa non-formal berbasis web pada dinas pendidikan nasional kota ternate data processing information system for non-formal students based on web in national education department of city ternate.
Bayhaqi, H., & Aslami, N. (2022). Indentifikasi Pasar, Segmen Dan Target Pasar Sasaran Bisnis Asuransi. MAMEN: Jurnal Manajemen, 1(1), 111-118.
Customer Service BTN Syariah KC Bekasi (F. S. Halim) [Komunikasi pribadi
GreatNusa. (2023, February 9), Pengolahan Data: Pengertian, Tujuan, Teknik, Metode, dan Siklusnya. Greatnusa.Com. https://greatnusa.com/artikel/teknik-pengolahan- data/
Halim, F. S., & Putra, P. (2023). Analisis Penerapan Strategi Segmenting, Targeting dan Positioning Terhadap Tabungan Haji Pada Bank Tabungan Negara Syariah KC Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(1), 564-572.
Nurahmi Hayani, Manajemen Pemasaran Bagi Pendidikan Ekonomi. (Pekanbaru: Suska Press, 2012), h.86
Philip Kotler, et. Al, Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta: Penerbit Erlangga, 2006), h. 5.
Salsabilah, N. (2024). Peran Sistem Informasi Manajemen dalam Pemasaran Asuransi Syariah di PT. Asuransi Jiwa Syariah Al-Amin. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, 2(2), 245-254.