PENGARUH PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM BELANJA ONLINE
Article Sidebar
Consumer Trust,
Online Shopping,
Transaction Security,
Data Privacy,
Persepsi Risiko,
Kepercayaan Konsumen,
Belanja Online,
Keamanan Transaksi,
Privasi Data
Main Article Content
Abstract
Technological developments are currently increasingly sophisticated, especially in online shopping, with gadgets we can order the goods we want without spending any energy. This research aims to analyze the influence of risk perception on consumer confidence in online shopping. This research uses quantitative research methods with data collection techniques through questionnaires. The research sample consisted of 38 respondents who had done online shopping. The research results show that perceived risk has a significant effect on consumer trust. Factors that influence risk perception are transaction security, data privacy, and website permissions. This research provides an impression for online shopping website developers to improve the security and privacy of consumer data.
Kemajuan teknologi saat ini semakin pesat, terutama dalam hal belanja online. Hanya dengan menggunakan gadget, seseorang dapat memesan barang yang diinginkan tanpa harus mengeluarkan banyak tenaga. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh persepsi risiko terhadap tingkat kepercayaan konsumen dalam aktivitas belanja online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Sebanyak 38 responden yang memiliki pengalaman belanja online dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini. Hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi risiko memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Faktor-faktor yang memengaruhi persepsi risiko meliputi keamanan transaksi, privasi data, dan keandalan situs web. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pengembang platform belanja online untuk meningkatkan perlindungan data konsumen serta keamanan transaksi demi memperkuat kepercayaan pengguna
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Della Rosalia J. Ellyawati. Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Kepercayaan Dan Keputusan Pembelian Online. 26 Januari 2016
Feren Geovannie Ginting, Ivonne S. Saerang, Joubert B. Maramis. Pengaruh Risiko Bisnis, Risiko Finansial Dan Risiko Pasar Terhadap Nilai Perusahaan Pada Bank BUMN Periode Tahun 2011-2018, Issn 2303-1174. 22 Januari 2020
Ishak, A., Dan Luthfi, Z., (2011), Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas: Studi Tentang Peran Mediasi Switching Costs, Jurnal Siasat Bisnis, Vol. 15, No. 1.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2017). Management Information Systems: Managing The Digital Firm. Pearson.
Novita Sari, Aniek Hindrayani, Leny Noviani. Pengaruh Persepsi Risiko Konsumen Terhadap Minat Pembelian Online Di Marketplace Pada Mahasiswa Di Kota Surakarta. Volume 6 Nomor 2 Bulan Juli 2023
Suci Muetia Disa, Teuku Meldi Kesuma. Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Manfaat Dan Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian Konsumen Di Portal E-commerce Zalora.Co.Id, Vol. 2, No. 1, November 2017: 202-223