PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SAM RATULANGI ATAS PEMBELIAN PRODUK LABORE
Article Sidebar
Brand Trust,
Brand loyalty,
Labore
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini berupaya untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh brand experience dan brand trust terhadap Brand loyalty pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi atas pembelian produk Labore Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, pengambilan sampel menggunakan rumus Cochran didapat 100 responden yang akan dibagikan. Model pengelolahan data yang digunakan untuk menganilisis data adalah uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji regresi linear berganda dari software SPSS versi 27. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik sampling yaitu puposive sampling. Hasil penelitian berkesimpulan bahwa hasil pengujian simultan ditemukan bahwa brand experience dan brand trust secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan Brand loyalty Brand loyalty pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas sam ratulangi atas pembelian produk labore dan hasil pengujian secara parsial bahwa brand experience dan brand trust secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan Brand loyalty pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Sam Ratulangi atas pembelian produk Labore.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Alfikry, A., et al., (2024). The Effect of Sensory Marketing, Brand Experience, Brand Image, and Perceived Service Quality on Brand Loyalty with Customer Satisfaction as an Intervening Variable (Study Conducted on Luxury Brand Product Consumers): A Conceptual Paper. International Journal of Scientific Multidisciplinary Research, 2(5), 523-538.
https://pdfs.semanticscholar.org/ab64/5175c234dcebfeafc0436c63eb93d065ba2f.pdf
Brakus J. Josko, Bernd H. Schmitt, Lia Zarantonello (2009) : Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty ?
https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1509/jmkg.73.3.052
Bryan, N. M., Keni, K., Negara, E. S., & Dharmawan, P. (2023). Pengaruh brand competence, brand trust, brand experience, dan E-WOM terhadap brand loyalty dompet digital. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 17-29. https://doi.org/10.24912/jmieb.v7i1.22067
Chakrabarty, A. 2023, 26 November. Brand Loyalty: Meaning, Benefits, Strategies, Examples. diakses pada 13 april 2024.
Ganesh, J., Arnold, M. J., & Reynolds, K. E. (2000). Understanding the Customer Base of Service Providers: An Examination of the Differences between Switchers and Stayers. Journal of Marketing, 64, 65-87.
https://doi.org/10.1509/jmkg.64.3.65.18028
Irawan, A. D., & Hadisumarto, A. (2020). Pengaruh aktivitas social media marketing terhadap brand trust, brand equity, dan brand loyalty pada platform social media Instagram. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia, 43(1), 5. https://scholarhub.ui.ac.id/jmui/vol43/iss1/5/
Jiménez Barreto, J., Rubio, N., & Campo Martinez, S. (2019). The online destination brand experience: Development of a sensorial–cognitive–conative model. International Journal of Tourism Research, 21(2), 245-258. https://doi.org/10.1002/jtr.2258
Kasiha, W. N., Lumanauw, B., & Raintung, M. C. (2023). Pengaruh Brand Experience, Affective Commitment, dan Brand Trust terhadap Brand Loyality pada Konsumen Cafe Ngopi Jo Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(3), 644-655.
https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.49963
Madeline, S., & Sihombing, S,O. (2019). The Impacts Of Brand Experience On Brand Love, Brand Trust And Brand Loyalty: An Empirical Study. Jurnal Bisnis Dan Manajemen. 20(2), 91-107.
https://pdfs.semanticscholar.org/f105/4d40ab85430f1820ff8bd4bda60fc67f54c0.pdf
Marhawati, I. H., Mahmud, R., Nurdiana, S. P., Sri Astuty, S. E., STrKes, P., Fahradina, N., ... & Rahmatina, S. (2022). Statistika Terapan. Penerbit Tahta Media Group.
Rachmad, Y. E., et al., (2023). Psikologi Pemasaran Society 5.0: Strategi Penjualan Maksimal Era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Shin, S. K. S., Amenuvor, F. E., Basilisco, R., & Owusu-Antwi, K. (2019). Brand trust and brand loyalty: A moderation and mediation perspective. DOI: 10.9734/CJAST/2019/v38i430376
Sugiyono, (2020). Metode penelitian bisnis: pendekatan kuantitatif, kualitatif, kombinasi, dan R&D. Bandung: Alfabeta.