PENGARUH PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK ONLINE TERHADAP MARKETPLACE SHOPEE PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BISNIS STAMBUK 22 KELAS A DAN B
Article Sidebar
Pemasaran Online,
Kepuasan Konsumen
Main Article Content
Abstract
Kemajuan teknologi dan digitalisasi telah membawa perubahan signifikan dalam pola belanja masyarakat, terutama dengan berkembangnya platform e-commerce seperti Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli produk di Shopee, dengan fokus pada pengaruh harga, kualitas produk, ulasan pelanggan, promosi, dan diskon terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan teknik uji validitas, reliabilitas, uji normalitas, serta uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor harga dan kualitas produk merupakan elemen yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian, diikuti oleh ulasan pelanggan dan adanya diskon/promo. Meskipun rekomendasi teman dan merek produk juga memiliki pengaruh, namun tingkat pengaruhnya relatif lebih rendah dibandingkan dengan faktor-faktor lainnya. Penelitian ini memberikan wawasan yang berguna bagi para pelaku usaha untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dalam menarik dan mempertahankan konsumen di platform Shopee.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Angliawati, R. Y., & Immami Mutaqin, M. F. (2023). Implikasi store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Slomo Coffee Bandung. Jurnal Sains Manajemen, 5(1), 52–65.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: UNDIP Press.
Hermawan, B. (2019). Teknik Sampling dalam Penelitian Sosial. Yogyakarta: Deepublish.
Hidayat, A. (2019). Perilaku Konsumen di Era Digital. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (Edisi ke-15). Jakarta: Erlangga.
Mardiana, D. (2019). Dasar-Dasar Evaluasi dan Penilaian Penelitian. Yogyakarta: Deepublish.
Nazir, M. (2013). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nugraha, J. P., dkk. (2021). Teori Perilaku Konsumen. Jawa Tengah: PT Nasya Expanding Management.
Pratama, Y. D. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 10–20.
Priyono, D. (2019). Pengantar Statistik Ekonomi dan Bisnis. Malang: UB Press.
Rahmawati, N. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Pembelian Online melalui Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 50–60.
Raintun, M. C. (2019). Pemasaran online produk unggulan Kota Manado melalui media sosial online (Studi pada mahasiswa FEB Unsrat). Jurnal EMBA, 7(4), 5276–5285.
Rangkuti, F. (2017). Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Santoso, B. (2020). Strategi Digital Marketing di Platform E-Commerce. Yogyakarta: Deepublish.
Siregar, S. (2016). Statistika Deskriptif untuk Penelitian Pendidikan dan Ilmu Sosial. Jakarta: Kencana.
Suganda, R. (2018). Statistik untuk Penelitian Sosial. Bandung: CV Mandiri.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharyadi, S., & Purwanto, P. (2018). Statistika untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Sumarwan, U. (2014). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Suryani, T. (2021). Perilaku Konsumen: Perspektif Pemasaran Digital. Jakarta: Kencana.
Supranto, J. (2010). Teknik Sampling untuk Penelitian Ekonomi. Jakarta: Gramedia.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Wibowo, S. (2022). E-Commerce dan Dinamika Perilaku Konsumen di Indonesia. Bandung: Alfabeta.
Widyasari, R. (2018). Teknik Penyusunan Kuesioner Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Wulandari, S. (2022). Analisis Perilaku Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Secara Online di Marketplace Tokopedia dan Shopee. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 33–41.