IMPLEMENTASI SI PENYU BERAMAL SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KABUPATEN BERAU

Abstract

Pendekatan penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Fokus penelitian ini adalah menjelaskan proses implementasi dari program Si Penyu Beramal dalam upaya meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Berau dan mengidentifikasi apa yang menjadi factor penghambat dalam mengimplementasikan program tersebut. Peneliti menjabarkan focus penelitian tersebut dengan pengembangan analisa teori implementasi kebijakan dari Edward III. Adapun analisis tersebut peneliti jabarkankan dalam beberapa indikator yakni komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1)Komunikasi, Disdukcapil Berau telah dengan baik mengkomunikasikan aplikasi Si Penyu Beramal dengan mengadakan sosialisasi secara langsung melalui event, pemasangan banner informasi, dan disosialisasikan di semua media sosial milik Disdukcapil Berau. (2)Sumber daya, Disdukcapil Berau menyediakan sarana prasarana penunjang layanan dengan peremajaan peralatan teknologi informasi spek terbaru dan juga menyediakan wifi yang dapat diakses publik. Kualitas sumber daya aparatur juga dipersiapkan dengan berbagai pelatihan. (3)Disposisi, aparatur birokrasi sangat mendukung suksesi pelayanan berbasis digital dengan komitmen selalu mengarahkan masyarakat untuk melakukan pengajuan melalui aplikasi. Mereka menjalankan tugas dan fungsinya sesuai dengan standart operational prosedur pelayanan. (4)Struktur birokrasi Disdukcapil Berau telah mempunyai standart operasional procedure yang jelas dalam menjalankan pelayanan melalui aplikasi Si Penyu Beramal. (5) Faktor Penghambat, ketersediaan jaringan internet yang belum mencukupi dan jaringan internet yang terintegrasi langsung ke database operator Disdukcapil Berau saat ini hanya menjangkau daerah pusat permukiman penduduk di Kabupaten Berau. Selain itu masih ada sebagian masyarakat yang gagap teknologi.