PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI INDUSTRI OTOMOTIF : STUDI KASUS PADA MOBIL TOYOTA DI KOTA BEKASI
Article Sidebar
Price
Main Article Content
Abstract
Industri otomotif di Kota Bekasi, sebagai salah satu pusat otomotif nasional, memiliki peran penting dalam perekonomian Indonesia. Kualitas produk dan harga menjadi faktor penentu utama dalam persaingan industri ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pengguna mobil Toyota di Kota Bekasi.Penelitian ini menggunakan metode survei dengan teknik kuesioner. Data dikumpulkan dari 81 responden pengguna mobil Toyota di Kota Bekasi. Analisis data menggunakan analisis deskriptif berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk memiliki pengaruh positif, sedangkan harga memiliki pengaruh negatif. Hal ini berarti semakin tinggi kualitas produk, semakin tinggi pula kepuasan konsumen, dan sebaliknya Berdasarkan temuan tersebut, disimpulkan bahwa kualitas produk dan harga merupakan faktor penting yang memengaruhi kepuasan konsumen pengguna mobil Toyota di Kota Bekasi. Toyota perlu meningkatkan kualitas produk dan strategi penetapan harga agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan daya saingnya di tengah persaingan industri otomotif yang semakin ketat.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen, Pengguna Mobil Toyota, Kota Bekasi.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
A. Arisena, “PREDIKSI RETAIL SALES MOBIL TOYOTA MENGGUNAKAN METODE ARIMA (AUTOREGRESSIVE INTEGRATED MOVING AVERAGE),” Indonesian Journal of Strategic Management, vol. 3, no. 1, 2020, doi: 10.25134/ijsm.v3i1.2817.
P. A. Widyasmoro and S. Suryoko, “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Toyota Sienta di PT. Nasmoco Gombel Semarang,” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, vol. 9, no. 4, 2020, doi: 10.14710/jiab.2020.28713.
I. Winardy, C. Chaniago, and A. Andika, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Toyota Innova,” International Journal of Social Science and Business, vol. 5, no. 2, 2021, doi: 10.23887/ijssb.v5i2.35512.
A. D. Nurhalim, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA DI KOTA TANGERANG,” Jambura Economic Education Journal, vol. 5, no. 1, 2022, doi: 10.37479/jeej.v5i1.15263.
F. D. Tumembouw, S. L. Mandey, S. Loindong, and A. Kualitas…, “ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA DI MANADO (Studi Kasus: PT Hasjrat Abadi ) ANALYSIS OF PRODUCT QUALITY AND PRICES ON PURCHASING THE DESISIONS OF TOYOTA AGYA CARS IN MANADO (Case Study : PT. Hasjrat Abadi),” 2019. [Online]. Available: http://otomotif.kompas.com
M. Riadi, J. Kamase, and M. Mapparenta, “Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Toyota (Studi Kasus Pada PT. Hadji Kalla Cabang Alauddin),” Journal of Management Science (JMS), vol. 2, no. 1, 2021, doi: 10.52103/jms.v2i1.320.
S. Sukimin and N. Indriastuty, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MEREK TOYOTA DI KOTA BALIKPAPAN,” Jurnal GeoEkonomi, vol. 12, no. 2, 2021, doi: 10.36277/geoekonomi.v12i2.162.
A. Dachi, “Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan : Studi Pengguna Mobil Toyota Calya di Kota Bogor dan Bekasi,” JSHP : Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan, vol. 4, no. 2, 2020, doi: 10.32487/jshp.v4i2.843.
G. J. Tamon, S. L. Mandey, R. S. Wenas, and U. S. Ratulangi, “Strategi Promosi, Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Mobil Toyota (Studi Pada Konsumen Mobil Toyota Di Manado),” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, vol. 7, no. 1, 2019