PENGARUH DIGITAL MARKETING INSTAGRAM, ATMOSHPHERE DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG (STUDI KASUS WISATA BUKIT SURGA NGANJUK)
Article Sidebar
Store Atmosphere,
Perilaku Konsumen,
kepuasan konsumen
Main Article Content
Abstract
Pentingnya sumber daya manusia dalam menunjang keberhasilan suatu organisasi, maka kinerja Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana Digital Marketing Instagram, Atmoshphere Dan Perilaku Konsumen Terhadap Kepuasan Pengunjung di Wisata Bukit Surga Nganjuk, supaya Wisata Bukit Surga Nganjuk dapat meningkatkan memberikan kepuasan terhadap penggunjung wisata.
Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari responden diobjek wisata secara langsung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh dari penyebaran angket kepada 99 responden yaitu pengunjung Wisata Bukit Surga Nganjuk.Teknik analisis data berupa statistik deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linier berganda dan uji hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing instagram, atmosphere dan perilaku konsumen memengaruhi kepuasan pengunjung pada Wisata Bukit Surga Nganjuk. Digital marketing instagram, atmosphere dan perilaku konsumen memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengunjung, Hal tersebut dikarenakan Digital marketing akan mempengaruhi konten-konten yang ada di web atau sosial media dari customer yang akan menawarkan produk yang akan menjadikan pengunjung tertarik untuk melakukan wisata. Adanya atmosphere yang bagus akan mendorong terjadinya kepuasan akan kunjungan dan adanya kesesuaian ekspektasi dan juga kenyataan yang tejadi pada benak pengunjung atau konsumen tentunya akan membuat kepuasan dipihak pengunjung. Digital marketing instagram, atmosphere dan perilaku konsumen memengaruhi kepuasan pengunjung pada Wisata Bukit Surga Nganjuk dengan kontribusi sebesar 39,8%.
Kata Kunci: Digital Marketing Instagram, Atmosphere, Perilaku Konsumen, Kepuasan Pengunjung
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
A. Hermawan, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2012.
C. M. Annur, “Ada 204,7 Juta Pengguna Internet di Indonesia Awal 2022 | Databoks,” https://databoks.katadata.co.id/, 2022.
M. R. Maraghi, U. Nadhiroh, and U. Jatmiko, “Pengaruh Lokasi, Harga, Dan Digital Marketing Terhadap Minat Sewa Jasa Yunida Wedding Organizer,” MUSYTARI Neraca Manajemen, Akunt. Ekon., vol. 1, no. 2, pp. 1–13, 2023.
C. W. Utami, Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Modern. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat, 2013.
Sabila. Nur, Digital Marketing. Semarang: STIEKOM, 2019.
R. K. Muljono, Digital marketing concept. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka, 2019.
B. Berman and J. R. Evans, Retail Management: A Strategic Approach, Global Edition. Edisi 13. New Jersey: Pearson Education Limited, 2018.
J. P. Peter and J. C. Olson, Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi keempat. Jakarta: Erlangga, 2014.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 15th Edition New Jersey. Marketing Management, 15th Edition New Jersey, 2016.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2018.
D. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan. 2013.
M. Aryani, “Analisis Digital Marketing Pada Hotel Kila Di Kabupaten Lombok Barat Terhadap Kepuasan Konsumen,” J. Vision. Penelit. dan Pengemb. dibidang Adm. Pendidik., vol. 6, no. 1, p. 22, 2021, doi: 10.33394/vis.v6i1.4085.
Nurfadilah, N., Udik Jatmiko, & Nurhidayati. (2023). Pengaruh Price Fairness, Lokasi Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Subsidi Type 30/60 Pada PT. Anugerah Agung Pratama Kediri. Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 1(1), 90–100. https://ejournal.warunayama.org/index.php/musytarineraca/article/view/284
Khotim Fadhli and Nia Dwi Pratiwi, “Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, Dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumenposkopi Zio Jombang,” J. Inov. Penelit., vol. 2, 2021.
N. W. G. Kusumawathi, D. P. Darmawan, and I. G. . O. Suryawardani, “Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen di Seniman Coffee Studio,” J. Agribisnis dan Agrowisata (Journal Agribus. Agritourism), vol. 8, no. 1, p. 1, 2019, doi: 10.24843/jaa.2019.v08.i01.p01.
D. Rizkia and P. N. Madiawati, “Pengaruh Perilaku Konsumen, Store Atmosphere, dan Harga Tehadap Keputusan Pembelian Pada Aditi Coffe House & Space di Era Pandemi Covid-19,” J. Manaj. dan Bisnis Performa, vol. 18, no. 1, pp. 71–86, 2021.
U. Jatmiko . (2022). Competitive Advantage Of Small And Medium Enterprises (SMEs) In Terms Of Entrepreneurial And Market Orientation. International Journal on Social Science, Economics and Art, 12(3), 147–155. https://doi.org/10.35335/ijosea.v12i3.114
Widianto D, Udik Jatmiko, & Nur Hidayati. (2023). Pengaruh Inovasi Dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Keunggulan Bersaing Pelaku Usaha Kerajinan Kayu Di Desa Boro Tulungagung. Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 1(1), 110–120. https://ejournal.warunayama.org/index.php/musytarineraca/article/view/293
V. M. Ompusunggu and R. G. Munthe, “Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Kepuasan Memilih Produk Oriflame Pada Pt. Orindo Alam Ayu Cabang Medan (Oriflame),” Regionomic, vol. 2, no. 02, pp. 29–36, 2020.