PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA APLIKASI TIKTOK DI KOTA PASURUAN
Article Sidebar
Online Customer Rating,
keputusan pembelian
Main Article Content
Abstract
Tiktok merupakan salah satu marketplace yang dikagumi terutama masyarakat kota Pasuruan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating pada pengguna aplikasi tiktok di kota Pasuruan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi tiktok di Kota Pasuruan. Populasi yang digunakan adalah Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna aplikasi tiktok di Kota Pasuruan. Menggunakan rumus haer et al, dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden. Analisis yang digunakan adalah uji Instrumen Penelitian, Analisis deskriptif, Uji Asumsi Klasik dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa seorang konsumen lebih percaya informasi rating di tiktok karena semakin banyak bintang maka produk sesuai dengan keadan yang sebenarnya, operasioanal (kegiatan) penjualan yang dilakukan penjual untuk diulas dalan online customer rating sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian di tiktok dan seorang konsumen juga percaya rating yang diberikan konsumen lain di tiktok untuk menentukan pelayanan yang diberikan. Selain itu, seorang konsumen memilih layanan penjual kepada pelanggan yang diulas oleh konsumen di tiktok. Beberapa konsumen lebih percaya informasi rating di tiktok karena semakin banyak bintang maka produk sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ahmad Farki, I. B. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. Teknik ITS.
Arikunto. (2017). Prosedur Penelitian: Suatu Penelitian Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Asri Nugrahani Ardianti, D. W. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Tiktok. (Studi pada Mahasiswa Aktif FISIP Undip). Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS .
Semarang: Badan Penerbit Univeritas Diponegoro.
Lestari, F. B. (2020). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace di Kota Tegal. Program Studi Manajemen Fakutas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal.
Ningsih, E. S. (2019). Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Tiktok. Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Sarmis, N. (2020). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian Konsumen Pada Desa Sialang Jaya. Cano Ekonomos Universitas Pasir Pengaraian .
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian dan Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif
dan R&D . Bandung : Alfabeta.
Tussafinah, H. (2018). Pengaruh Rating dan Ulasan, Jaminan 100% Pengembalian dan Layanan COD atau Bayar di Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Lazada (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo Semarang). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo Semarang.
Buchari, Alma. 2014. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi.
Alfabeta. Bandung.
Sangadji, Etta M dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian ( Ed. pertama ). Yogyakarta: Andi