PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE COSTUMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISIONS (Studi Pada Konsumen Cushion Instaperfect Pada Aplikasi Shopee di Kota Malang)
Article Sidebar
Online Customer Review,
Purchase Decision,
Instaperfect Cushion,
Shopee
Main Article Content
Abstract
Studi ini meneliti dampak content marketing dan online customer review terhadap proses pengambilan keputusan dalam pembelian produk cushion merek Instaperfect yang dipasarkan melalui aplikasi Shopee, dengan fokus penelitian di wilayah Kota Malang. Seiring berkembangnya dunia digital, content marketing dan online customer review telah menjadi faktor krusial yang mempengaruhi pola pembelian masyarakat modern. Dalam pelaksanaannya, riset ini menerapkan pendekatan kuantitatif yang bersifat kausal asosiatif, dengan mengikutsertakan 100 partisipan yang diseleksi menggunakan teknik pengambilan sampel bertujuan. Instrumen pengambilan data berupa angket yang mengadopsi pengukuran skala Likert dengan rentang nilai 1 hingga 5. Pengolahan data statistik dilaksanakan melalui teknik analisis regresi linear berganda menggunakan program SmartPLS 4.0. Temuan riset mengindikasikan bahwa content marketing tidak memiliki pengaruh berarti pada keputusan pembelian konsumen (nilai koefisien -0,002 dengan signifikansi 0,914). Sebaliknya, online customer review menunjukkan dampak positif yang substansial (nilai koefisien 0,99 dengan signifikansi 0,000). Ketika dianalisis bersama-sama, kedua aspek tersebut memberikan kontribusi signifikan sebesar 21% terhadap proses pengambilan keputusan pembelian. Berdasarkan hasil tersebut, disarankan untuk melakukan peninjauan ulang terhadap strategi content marketing serta optimalisasi pengelolaan online customer review guna meningkatkan tingkat konversi penjualan.
Kata kunci: Content Marketing, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Cushion Instaperfect, Shopee
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
-Article Text-69631-1-10-20230821. (n.d.).
Boardman, R., Blazquez, M., Henninger, C. E., & Ryding, D. (2019). Social commerce: Consumer behaviour in online environments. Social Commerce: Consumer Behaviour in Online Environments, 1–277. https://doi.org/10.1007/978-3-030-03617-1
D Kaar. (2016). How To Map Your Content To Unpredictable Customer Journeys. Meltwater, 18.
Fitriani, L., & Nirwana, A. (2019). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla. Jurnal Mirai Managemnt, 4(2).
Huda, I. U., Karsudjono, A. J., & Darmawan, R. (2021). Pengaruh Content Marketing Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Kecil Menengah Di Media Sosial. Al-KALAM JURNAL KOMUNIKASI, BISNIS DAN MANAJEMEN, 8(1). https://doi.org/10.31602/al-kalam.v8i1.4156
Irawan, B. S. dan. (2008). Manajemen Pemasaran. Liberty.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (p. 45).
Kristina, N. A., & Aminah, S. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review di TikTok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sabun Cuci Muka Garnier. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1). https://doi.org/10.31539/costing.v7i1.6729
MacMillan, H. L. (2019). Commentary: Child maltreatment and physical health: A call to action. In Journal of Pediatric Psychology (Vol. 35, Issue 5). https://doi.org/10.1093/jpepsy/jsq017
Novrizal, Chaidir, M., & Afil Salputri, D. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Fashion Melalui Marketplace Tiktokshop. Jurnal Studia Ekonomika, Volume 22(April 2021), 34–40.
Pohan, A. (2024). Pengaruh Online Customer Review Dan Content Marketing Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sunscreen Azarine Di Kecamatan Medan Sunggal Skripsi Oleh : Annasari Pohan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Medan Area Medan Co. Universitas Medan Area.
Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Surabaya. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), 337–344. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.2451
Rangsang, R. A., & Millayani, H. (2021). The Effect Of Online Consumer Review On Customer Purchase Decision Process In The E-commerce Site Blibli. com. E-Proceeding of Management, 8(6).
Sari, D. M., Pratiwi, N. M. I., & Maduwinarti, A. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Pada Followers Akun Instagram @Sociolla. Sosialita, 2(2), 1072–1080.
Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1). https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238
Septiyadi, A. L., Made, I., & Dirgantara, B. (2021). Pengaruh Atribut Kemasan (Packaging) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Kosmetik Emina. Diponegoro Journal of Management, 10(4), 1–14.
Soegiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan. In Bandung:Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Statistika untuk Penelitian. In Bandung: Alfabeta (Vol. 47, Issue 2).
Swastha, B., & Irawan. (2008). Manajemen Pemasaran. In Liberty (Ed.), Jurnal Isema : Islamic Educational Management (Vol. 5, Issue 1). https://doi.org/10.15575/isema.v5i1.6076
Syakira, S. N., & Moeliono, N. N. K. (2019). Pengaruh online consumer review oleh beauty vlogger suhay salim terhadap proses keputusan pembelian produk freeman feeling beautiful facial masks. EProceedings of Management, 6(2).
Wulandari, T., Musnauini, M., & Fazri, A. (2024). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC. Universitas Jambi.