EVALUASI EFISIENSI LAYANAN PUBLIK DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI
Article Sidebar
Efisiensi,
Layanan Publik,
Pemerintah,
Evaluasi
Main Article Content
Abstract
Penggunaan teknologi informasi dalam layanan publik telah menjadi salah satu strategi utama untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untukmengevaluasi sejauh mana implementasi teknologi informasi dapat meningkatkan efisiensi layanan publikdi berbagai sektor pemerintahan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptifkualitatif, dengan mengumpulkan data melalui wawancara, survei, dan studi dokumentasi pada instansipemerintah yang telah menerapkan teknologi informasi dalam layanannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi informasi berkontribusi positif terhadap kecepatan pelayanan, transparansi,dan kemudahan akses bagi masyarakat. Namun, beberapa tantangan masih dihadapi, seperti keterbatasaninfrastruktur, adaptasi pegawai, dan resistensi pengguna. Penelitian ini menyarankan adanya penguatan pelatihan dan dukungan infrastruktur untuk memastikan keberlanjutan penggunaan teknologi informasi dalam layanan publik. Dengan demikian, diharapkan efisiensi dan kualitas layanan publik dapat terus ditingkatkan melalui pemanfaatan teknologi informasi yang optimal.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aini, R., & Susanto, T. (2019). Implementasi Teknologi Informasi untuk Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 12(1), 55–68.
Akbar, M., & Ningsih, R. (2019). Efektivitas Digitalisasi Pelayanan Publik dalam Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen dan Kebijakan Publik, 3(2), 45–59.
Amalia, L., & Rahmat, H. (2020). Dampak Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik. Jurnal Inovasi Pelayanan Publik, 15(4), 101– 115.
Andriani, S., & Wijaya, B. (2020). Analisis Efisiensi Pelayanan Publik melalui Sistem Informasi Terpadu. Jurnal Teknologi dan Kebijakan Publik, 8(1), 77–92.
Fitriani, T., & Nugroho, S. (2019). Peningkatan Aksesibilitas Layanan Publik melalui Aplikasi Berbasis Web. Jurnal Informasi Publik, 11(3), 67–82.
Hidayat, A., & Setiawan, R. (2019). Peran Teknologi Informasi dalam Mengurangi Biaya Pelayanan Publik. Jurnal Ekonomi dan Administrasi Publik, 17(2), 121–134.
Maulana, F., & Putri, I. (2020). Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik dan Efisiensinya.
Jurnal Administrasi dan Teknologi Informasi, 4(2), 89–103.
Nugraha, D., & Sutrisno, A. (2020). Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen dalam Pelayanan Publik. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 5(1), 33–47.
Purnama, R., & Wulandari, S. (2019). Efisiensi Biaya dan Waktu dengan Sistem Layanan Publik Digital. Jurnal Studi Kebijakan Publik, 14(3), 57–72.
Rahman, A., & Syafrudin, M. (2020). Teknologi Informasi sebagai Alat Reformasi Birokrasi di Sektor Pelayanan Publik. Jurnal Pemerintahan dan Kebijakan, 6(2), 55–70.
Ramadhani, A., & Yusuf, F. (2020). Tantangan Implementasi Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi. Jurnal Pelayanan Publik dan Teknologi Informasi, 10(1), 93– 107.
Rizky, D., & Susilowati, N. (2019). Peran Sistem Informasi dalam Efisiensi Pelayanan Publik: Sebuah Studi Empiris. Jurnal Teknologi Informasi dan Administrasi Publik, 7(4), 123–137.
Sari, E., & Kurniawan, T. (2019). Kepuasan Masyarakat terhadap Digitalisasi Layanan di Pemerintahan. Jurnal Inovasi dan Teknologi Layanan Publik, 9(2), 80–95.
Wahyuni, M., & Andrianto, P. (2020). Efisiensi Pelayanan Publik melalui Sistem Online: Studi Kasus di Pemerintahan Daerah. Jurnal Pemerintahan Digital, 13(1), 50–64.
Zulkarnain, I., & Pratama, H. (2019). Evaluasi Efisiensi Sistem Layanan Publik dengan Penggunaan Teknologi Informasi. Jurnal Kebijakan dan Pelayanan Publik, 2(3), 71– 86.