CARA HARLEY DAVIDSON MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
Main Article Content
Abstract
Konsep pemasaran dan manajemen pemasaran serta strategi yang diterapkan oleh Harley Davidson dalam membuat kepuasan dan loyalitas pelanggan . Pemasaran diartikan proses sosial yang melibatkan pertukaran nilai antara produsen dan konsumen. Harley Davidson berhasil meningkatkan kepuasan melalui pengalaman penghargaan bagi pelanggan setia, dengan kata lain komunitas merek serta berfungsi untuk membangun loyalitas melalui interaksi dan dukungan berkelanjutan
Marketing concepts and marketing management as well as strategies applied by Harley Davidson in measuring customer satisfaction and loyalty. Marketing is defined as a social process that involves the exchange of value between producers and consumers. Harley Davidson has succeeded in increasing customer satisfaction through consistent experiences, value explanations, incentives and rewards for loyal customers. In other words, brand communities, such as Harley Davifson as owner group (HOG), function to build loyalty through interaction and ongoing support.
Downloads
Article Details

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
I Gede Nandya Oktora Panasea, Ni Wayan Sri Suprapti, Ayu dan Haryanto (2009). Peran Kepuasan dalam Memediasi Pengaruh Komunitas Merek Terhadap Loyalitas Pengguna Harley-Davidson di Kota Denpasar.
Hendra Riofita (20I5). Strategi Pemasaran
Marketing.co.id. Sukses Karena Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Bagi Pelanggan.
Andhika Purnomo; Harianja, Stephanus Panata. Loyalitas Merek pada Konsumen Harley Davidson (Brand loyalty on Harley Davidson's consumers).
Hendra RIofita (20I7).Manajemen pemasaran
Liputan6.com. Bukti Loyalitas Konsumen Harley-Davidson di Indonesia.
Lib.UI.ac.id. Hubungan Cult Branding Harley Davidson terhadap Loyalitas Konsumen (Brand loyalty on Harley Davidson's Consumers).
E Alfayed;Hendra Riofita.Strategi Pemasaran Produk, Menciptakan brand,,Menentukan Harga Dan Studi Kasus
Repository UBHARAJAYA.ac.id. HUBUNGAN CITRA DAN LOYALITAS ANGGOTA MOTOR HARLEY DAVIDSON (Relationship between Image and Loyalty of Harley Davidson Motorbike Members).
OJS UNUD.ac.id. Peran Kepuasan dalam Memediasi Pengaruh Komunitas Merek Terhadap Loyalitas Pengguna Harley-Davidson di Kota Denpasar.