PENERAPAN PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PUSKESMAS KEMBANGAN (Studi Kasus Puskesmas Kembangan 2022-2023)
Article Sidebar
Balanced Scorecard,
Puskesmas
Main Article Content
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kinerja Puskesmas Kembangan jika diukur dengan pendekatan balanced scorecard. Balanced scorecard adalah teknik pengukuran kinerja yang komprehensif dengan mengukur kinerja organisasi berdasarkan aspek keuangan dan aspek non- keuangan yang menggunakan 4 perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan perspektif keuangan yaitu pada rasio ekonomi dan rasio efektivitas dikategorikan baik, Pada perspektif pelanggan menunjukkan tingkat kepuasan pasien yang baik. Pada perspektif proses bisnis internal yang diukur dengan aspek sarana dan prasarana dan inovasi layanan menunjukkan kinerja yang baik. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yaitu kepuasan karyawan dan produktivitas karyawan menunjukkan hasil kinerja yang baik. Dengan demikian secara keseluruhan dilihat dari empat perspektif balanced scorecard tersebut kinerja Puskesmas Kembangan telah mencapai hasil yang baik.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Anggraini, M. A., Azizah, F. N., & Suseno, A. (2022). Analisis Pengukuran Kinerja Instansi Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Puskesmas X Kabupaten Bekasi.
Anggrani, A. M., Sari, R. M., & Fristiani, N. (2020). Implementasi Metode Balanced Scorecard Sebagai Tolak Ukur Pengukuran Kinerja Pada Organisasi Sektor Publik. Jurnal Cendekia Akuntansi, 1(2), 58–70.
Bharata, R. W., Setyorini, D., & Isroah. (2019). Penerapan Balance Scorecard Dalam Mengukur Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Wonosari. Jurnal REP (Riset Ekonomi Pembangunan), 4(2), 174–189. https://doi.org/10.31002/rep.v4i2.1958
Christin, H., & Sembiring, E. E. (2023). Penerapan Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja pada Dinas Perhubungan Kabupaten Bekasi The Implementation of Balanced Scorecard in Measuring Performance in Dinas Perhubungan Kabupaten Bekasi. Monex-Journal of Accounting Research, 12(02).
Fajriah, L., & Hidayat, M. T. (2019). Penerapan Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja Organisasi Publik (Studi KAsus Pada Bandan Pendapatan Daerah Kabupaten Mojokerto).
Fintari, I. H., & Fachrizal. (2018). Pengukuran Kinerja PDAM Dengan Pendekatan Balanced Scorecard ( Studi Kasus Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bengki Kabupaten Bener Meriah). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA), 3(2), 1.
Funna, H. S. R., & Suazhari. (2019). Analisis Pengukuran Kinerja Koperasi Syariah Berdasarkan Balanced Scorecard (Studi Pada Koperasi Syariah Baiturrahman Banda Aceh). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA), 4(3), 1.
Kaplan, R. S. dan N. D. P. (1996). The Balanced Scorecard : Translating Strategy Into Action, Massachusetts, Harvad Business Review. .
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/165/2023 tentang standar akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Pub. L. No. 01.07 (2023).
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128/MENKES/SK/II/2004 , Pub. L. No. 128 (2004).
Ni’maturohmah, Murnisari, R., & Klaudia Sura. (2022). Balanced Scorecard (BSC) dalam Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik Pada Kantor Desa di Blitar. Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi, 3(1).
Oktaviansyah, H. T., & Rachman, R. (2022). Desain Balanced Scorecard di Koperasi Syariah Sekar Tanjung Kecamatan Arjasa Kabupaten Jember. Ekonomi dan Bisnis Growth, 20(2), 408–418.
Pratiwi, A., & Nurwani. (2022). Analisis Kinerja Organisasi Sektor Publik Dengan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Dinas Komunikasi dan Infromatika Provinsi Sumatera Utara).
Rakian, R. B. T., Nangoi, G. B., & Walandouw, S. (2021). Penerapam Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja Perusahaan pada PT. Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah V Manado. 9(1), 1301–1312.
Sa’adah, L., & Maksum, M. J. S. (2018b). Balanced Scroecard Teori dan Aplikasi . DEEPUBLISH CV BUDI UTAMA.
Sanjaya, D. H., & Priyadi, M. P. (2019). Analisis Value For Money Dalam Pengukuran Kinerja Dinas Kesehatan Kota Surabaya.
Saumillaili, D. R., & Handayani, N. (2021). Analisis Komparatif Kinerja Puskesmas Pangarengan dan Puskesmas Kedungdung dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard.
Setyawan, D. (2018). Pendekatan Balanced Scorecard untuk Pengukuran Kinerja pada Dinas Kesehatan Kabupaten Bondowoso. Dalam Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen (Vol. 12, Nomor 2).
Silviani, N., & Trisyanto, R. (2022). Analisis Pengukuran Kinerja Proses Manajemen Koperasi Menggunakan Indikator Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Koperasi PegawaiaPemerintah Kota Bandung). Indonesian Accounting Literacy Journal, 02(02), 304–316.
Sujarweni, V. W. (2022). Akuntansi Sektor Publik (Mona, Ed.). PUSTAKA BARU PRESS.
Undang-undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Pub. L. No. 25 (2009).
Undang-undang (UU) Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (2009).
Verlandes, Y., & Hariati, S. (2019). Implementasi Pengukuran Kinerja pada Pemerintah Kabupaten Jombang dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Vol. 2, Nomor 2). http://ejurnal.unim.ac.id/index.php/prive
Wiguna, K. Y., Riswati, & Marliza, Y. (2019). Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur Pengukuran Kinerja.