PENGARUH PEMASARAN DIGITAL, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN IKAN SEGAR DI UD. JAYA MAKMUR SIDOARJO

Article Sidebar

pdf
Issue
Vol. 13 No. 3 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Published: Jan 2, 2025
Keywords:
Pemasaran Digital, Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan

Main Article Content

Berliana Elsha Triana
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Yulyar Kartika
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pemasaran digital, persepsi harga, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan ikan segar Di UD. Jaya Makmur Sidoarjo. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei teknik skala likert, melibatkan sejumlah responden 100 dari pelanggan UD. Jaya Makmur Sidoarjo. Teknik analisis yang digunakan adalah uji deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis dengan menggunakan IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel pemasaran digital memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan UD. Jaya Makmur. Hal ini dibuktikan dengan pengujian uji parsial (uji t) yang diperoleh nilai t hitung > t tabel yakni 2,377 > 1,985 dengan tingkat signifikansi < 0,05. Secara parsial variabel persepsi harga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan UD. Jaya Makmur. Hal ini dibuktikan dengan pengujian uji parsial (uji t) yang diperoleh nilai t hitung > t tabel yakni 4,273 > 1,985 dengan tingkat signifikansi < 0,05. Secara parsial variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan UD. Jaya Makmur. Hal ini dibuktikan dengan pengujian uji parsial (uji t) yang diperoleh nilai t hitung > t tabel yakni 2,161 > 1,985 dengan tingkat signifikansi < 0,05. Secara simultan atau bersama-sama variabel pemasaran digital, persepsi harga, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan UD. Jaya Makmur. Hal ini dibuktikan oleh hasil uji F yang menunjukkan nilai f hitung > f tabel yaitu 35,333 > 2,70 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Rekomendasi penelitian ini adalah  UD. Jaya Makmur disarankan memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan Facebook dengan konten menarik, serta platform e-commerce seperti Shopee untuk memperluas pasar.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Berliana Elsha Triana, & Yulyar Kartika. (2025). PENGARUH PEMASARAN DIGITAL, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN IKAN SEGAR DI UD. JAYA MAKMUR SIDOARJO. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 13(3), 111–120. https://doi.org/10.8734/musytari.v13i3.9600
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Angmalisang, J. P. N. C. M. S. (2022). PENGARUH LOKASI, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KEDAI KOPI JANJI JIWA JILID 667 TOMOHON. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(3), 2019–2030.

Arya Duta, & Fauzi Arif Lubis. (2023). Analysis Of The Influence Of Price, Product Quality And Service Quality On Consumer Satisfaction (Case Study Of Pekanbaru’s Geprek Dower Chicken). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 484–493. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Herlambang, A. S., & Komara, E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus pada Starbucks Coffee Reserve Plaza Senayan). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 7(2), 56. https://doi.org/10.35384/jemp.v7i2.255

Inkiriwang, M. V., Ogi, I. W. J., & Woran, D. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk Dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumen Pinky Kitty Shop Tondano. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 587. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.42488

Leonardo, B. R., Wenas, R. S., & Poluan, J. G. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Marketplace Shopee Pada Saat Pandemi Covid-19 (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsrat). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(3), 1721–1730.

Limakrisna, Nandan., Purba, T. P. (2017). manajemen pemasaran, teori dan aplikasi bisnis di Indonesia. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Majid, A., Fazal V, A., Oktavianti, A. E., Rista, M. A., & Santika, D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Rocket Chicken Cabang Lamongan). Management, and Business Research, 2(1), 214–226. www.jember.umla.ac.id

Marida Yulia Ronasih, H. W. (2021). KUALITAS PELAYANAN, FAKTOR EMOSIONAL DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN. Philanthropy Journal of Psychology, 5, 109–130.

Muafidah, M., & Sulistyowati, R. (2021). Pengaruh digital marketing dan personal selling terhadap keputusan pembelian konsumen. Akuntabel, 18(4), 661–668. https://doi.org/10.30872/jakt.v18i4.9834

Prasetyo, M. M., & Wibowo, S. (2023). Analisis Pengaruh Citra Merek , Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Pembelian Ulang. 1(2), 62–79. https://doi.org/10.59330/jmd.v1i2.14

Pratiwi, I., & Soliha, E. (2023). Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Klinik Kecantikan Natasha Skin Care di Semarang. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), 355–367. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.3096

Putri, P. M., & Marlien, R. . (2022). Pengaruh Digital Marketing, Influencer Marketing, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 25–36.

Putri, Y. M., Utomo, H., & Mar’ati, F. S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, Harga Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Di Grand Wahid Hotel Salatiga. Among Makarti, 14(1), 93–108. https://doi.org/10.52353/ama.v14i1.206

Riyanto Slamet, H. A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: CV BUDI.

Rodli, A. F., & Khalimah, S. (2021). Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga, Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Tanaman Hias Di“Pasar Puspa Agro Sidoarjo. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 3(2), 303. https://doi.org/10.51804/iej.v3i2.940

Sabila, N. (2019). Pengantar belajar digital marketing. Semarang: STEKOM Semarang.

Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI.

Suryani, T. (2017). Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta. Graha Ilmu.

Suyanto, M. (2018). Marketing Strategy Top Brand Indonesia. Universitas Amikom.

Tjiptono, Fandy., Anastasia, D. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta : Andi.

Tjiptono, F. dan A. D. (2022). Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan (Edisi 4). Yogyakarta: Andi.

Wijaya, T. (2018). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta : Indeks.

Xia, L. dan L.-B. (2015). Quality Service. New York: Kogan Page.

Zanualita Putri Wulandari, Awin Mulyati, E. T. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Marketplace Shopee). Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis, 6(1), 1–14.