PENERAPAN WONDR BY BNI DALAM MENINGKATKAN LAYANAN KEPADA NASABAH BANK NEGARA INDONESIA
Article Sidebar
Layanan, Digital, Wondr by BNI
Main Article Content
Abstract
Abstract
This research discusses the implementation of Wondr by BNI to enhance services for customers of PT. Bank Negara Indonesia (BNI). As technology advances rapidly, the banking sector faces challenges in adapting and innovating, particularly through M-Banking services that enable customers to perform financial transactions conveniently via mobile devices. The Wondr application is designed to provide easy access to banking services such as account opening, balance checking, and bill payments without the need to visit a branch office. This study employs a qualitative method, collecting data through observations and interviews to analyze how M-Banking implementation can improve efficiency and comfort for customers in managing their finances. The results show that Wondr by BNI not only simplifies financial transactions but also enhances customer data security, providing an effective solution for financial management in the digital era. This research is expected to offer valuable insights for further development in digital banking services in Indonesia, focusing on secure, convenient, and customer-focused solutions that meet the evolving needs of users.
Keyword: Service, Digital, Wondr by BNI
Abstrak
Penelitian ini membahas penerapan aplikasi Wondr by BNI untuk meningkatkan layanan kepada nasabah PT. Bank Negara Indonesia (BNI). Seiring dengan kemajuan teknologi informasi, sektor perbankan menghadapi tantangan untuk beradaptasi dan berinovasi, terutama melalui layanan M-Banking yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi keuangan dengan mudah melalui perangkat mobile. Aplikasi Wondr dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan perbankan, seperti pembukaan rekening, pengecekan saldo, dan pembayaran tagihan, tanpa perlu mengunjungi kantor cabang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara untuk menganalisis bagaimana penerapan M-Banking dapat meningkatkan efisiensi serta kenyamanan nasabah dalam mengelola keuangan mereka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Wondr by BNI tidak hanya memudahkan proses transaksi, tetapi juga meningkatkan keamanan data nasabah, sehingga memberikan solusi yang efektif dalam pengelolaan keuangan di era digital. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan berharga bagi pengembangan lebih lanjut dalam layanan perbankan digital di Indonesia, dengan fokus pada peningkatan layanan yang aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Kata Kunci: Layanan, Digital, Wondr by BNI
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Daftar Pustaka
WONDR BNI. (2024). BNI WONDR.
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (n.d.). Beranda BNI. dari https://www.bni.co.id/id-id/
Putra, C. V., CSaesaria, J. A., Jonathan, J., Willson, L., Mellysa, M., Tan, M., ... & Sia, Z. (2024). ANALISIS DIGITAL MARKETING ANTARA APLIKASI MYBCA DAN WONDR BY BNI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi, 1(6), 24-33.
Kurnia, A., Fasa, M. I., & Susanto, I. (2024). PENERAPAN M-BANKING DALAM MENINGKATKAN JASA, LAYANAN PERBANKAN DI BANK SYARIAH INDONESIA. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1(5), 7793-7800.
Purnama, M. J., Pramartha, C. R. A., & Ekarani, N. W. W. (2024, December). FACTORS INFLUENCING USER ACCEPTANCE AND ADOPTION OF THE WONDR BY BNI APPLICATION: A QUALITATIVE STUDY. In Proceeding International Conference on Information Technology, Multimedia, Architecture, Design, and E-Business (Vol. 3, pp. 370-378).
Djam'an, N., Amaliah, N., Suradi, S., Sidjara, S., & Ashari, N. W. A. (2024). Peran Mahasiswa Pada Program Magang PKKM di PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO) Tbk. Jurnal Hasil-Hasil Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 3(2), 363-371.
Sihotang, L., & Hudi, I. (2023). Penerapan M-Banking Dalam Meningkatkan Jasa, Layanan Perbankan Di Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pekanbaru Sudirman. Jurnal Akuntansi AKTIVA, 4(2), 106-114.
Handayani, W. (2016). Faktor-Faktor Customer Relationship Management yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Sukabumi.