ANALISIS SISTEM MANAGEMEN TAGIHAN IURAN PESERTA BIDANG KEPESERTAAN MELALUI WEBSITE “SMILE” PADA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG MOJOKERTO
Article Sidebar
sistem manajemen tagihan,
SMILE,
Blasting,
jaminan sosial
Main Article Content
Abstract
Indonesia, dengan mayoritas penduduknya bekerja sebagai tenaga kerja, memerlukan sistem penyimpanan dana untuk menjamin kesejahteraan pekerja, terutama setelah pensiun. BPJS Ketenagakerjaan, sebelumnya dikenal sebagai Jamsostek, memiliki peran penting dalam memberikan perlindungan sosial melalui program jaminan sosial. Salah satu tantangan utama adalah pengelolaan tagihan iuran yang sering terlambat dibayar oleh badan usaha, menyebabkan akumulasi piutang dan menurunnya kepesertaan. Untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Mojokerto mengimplementasikan SMILE (Sistem Manajemen Iuran dan Layanan Elektronik), sebuah website yang memudahkan peserta memantau kewajiban pembayaran dan melakukan transaksi online. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sistem SMILE terhadap kepatuhan peserta dalam membayar iuran serta mengeksplorasi dampak teknologi informasi dalam penagihan iuran. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian juga mencakup proses pendaftaran peserta BPJS Ketenagakerjaan, mulai dari pengisian formulir hingga verifikasi data oleh petugas. Setelah validasi, peserta menerima informasi tagihan melalui sistem Blasting yang terintegrasi dengan SMILE, memungkinkan pembayaran online melalui bank atau kantor pos. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Blasting efektif meningkatkan kepatuhan pembayaran iuran. Peserta dapat membayar secara online tanpa harus datang ke kantor BPJS. Dengan kode bayar yang dihasilkan petugas, pembayaran menjadi lebih cepat dan tepat waktu. Secara keseluruhan, teknologi informasi melalui SMILE meningkatkan efisiensi, mempercepat administrasi, dan memastikan perlindungan sosial yang lebih baik bagi pekerja di Indonesia.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
A’yuun K. (2017). Sistem Pengelolaan Dana Jaminan Dan Pembayaran Klaim pada PT. BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Mojokerto Ditinjau dari Perspektif Manajemen Keuangan Syariah. FEBI UINSA Surabaya
BPJS Ketenagakerjaan. (2024). Sejarah BPJS Ketenagakerjaan. Diakses 27 Mei 2024. https://www.bpjsketenagakerjaan.go.id/tentang-kami.html.
Briandana, R., Lestari, T., & Marta, R. F. (2020). Efektivitas Iklan Melalui Sms Blast Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Lensa Mutiara, 4(2), 98–112.
Jayadi, N., Kamaludin, K., & Fadli, F. (2021). Analisis Kebijakan Pembayaran Iuran Autodebet Rekening Peserta JKN-KIS Dalam Upaya Menurunkan Tunggakan Iuran Di Kabupaten Bengkulu Utara. Student Journal of Business and Management, 4(1), 38-62.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2019). Principles of Marketing, 14th Ed, Prentice Hall, Jakarta.
Kristiana, D., & Fauziah, S. (2024). Sistem Pengolahan Data Peserta Pada Divisi Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan Karimun Jawa Surabaya. Economic and Business Management International Journal (EABMIJ), 6(1), 444-450.
Moleong, Lexy J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi).Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Novitasari, B. D. (2024). Penerapan Strategi Komunikasi Blast Marketing dalam meningkatkan Kepatuhan Pembayaran Iuran Kepesertaan Penerima Upah (PU) di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Bantul (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
Riadi, Edi. (2016). Statistika Penelitian (Analisis Manual dan IBM SPSS). Edisi 1. Yogyakarta: ANDI.
Sugiono. (2020). Metode Penelitihan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Syahrani, A. I. (2023). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Kepesertaan Pada Bpjs Ketenagakerjaan Tanjung Perak Surabaya (Doctoral dissertation, Universitas Airlangga)