Mona Juniata Susanto and Handy Aribowo, “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA CABANG PAKUWON SQUARE SURABAYA”, Musytari, vol. 9, no. 1, pp. 141–150, Oct. 2024.