Natania Maria Caron Pinangkaan; Pearl Loesye Wenas; Altje Ellen Tuwaidan. ANALISIS PERANAN GUEST RELATION OFFICER (GRO) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PRIMA PADA TAMU VIP DI NOVOTEL MANADO GOLF RESORT & CONVENTION CENTER. Panorama 2023, 1, 1-10.