PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI SHOPEE

Article Sidebar

pdf
Issue
Vol. 6 No. 8 (2025): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Published: Jan 8, 2025
Keywords:
Online Costumer Review,
keputusan pembelian,
shopee

Main Article Content

Poppy Oktaviana Putri
Universitas Esa Unggul
Ni Kadek Fadia Azda Malika
Universitas Esa Unggul

Abstract

Penelitian ini bertujuan unutk menganalisis pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen di platform Shopee. Dengan meningkatnya penggunaan internet, perilaku konsumen dalam berbelanja telah beralih ke platform online, menjadikan ulasan pelanggan sebagai faktor penting dalam proses pengambilan keputusan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan sampel 20 responden yang merupakan konsumen Shopee dan data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana responden cenderung memilih produk dengan ulasan positif dibandingkan dengan yang memiliki ulasan negatif. Temuan ini mengindikasikan bahwa online customer review berperan penting dalam membentuk kepercayaan konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian mereka di Shopee.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Poppy Oktaviana Putri, & Ni Kadek Fadia Azda Malika. (2025). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI SHOPEE . Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 6(8), 101–110. https://doi.org/10.6578/triwikrama.v6i8.10010
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

References

Edastama., M. &. (2022). “Pengaruh Online Customer Review, Rating Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Casual Pada Marketplace”. Jurnal Jumma45.

Febriani, N. S. (2018). Teori dan Praktis : Riset Komunikasi .

Mo, Z. L. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior.Journal of Service Science and Management.

Nur’ Kamisa, A. d. (2022). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP SKEPERCAYAAN KONSUMEN . Journal of Economics and Business Research, Vol: 02, No: 01, 21-29, 22.

Schiffman, L. &. (2007). Consumer Behaviour. Pearson Prentice Hall. 120.

Sugiyono. (2018). metode penelitian kuantitatif,kualitatif,R&D. Bandung: Alfabeta.

Trisunarno, H. T. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review,Online Customer Rating, dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online shoope . JURNAL TEKNIK ITS Vol. 9, No. 2, (2020), A236.

Yuni Siti Nuraeni1, D. (2021). THE EFFECTOF ONLINE CUSTOMER REVIEW, QUALITY PRODUCT, AND PROMOTION ON PURCHASING DECISION THROUGH SHOPEE MARKETPLACE(A CASE STUDY OF UBSI COLLEGE STUDENT¬. Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa UBSI) (Yuni Siti Nuraeni dan Dwi Irawati), 440.