EFEKTIVITAS SISTEM PELAYANAN ADMINISTRASI E-PAKLADI LANGSUNG JADI DI DESA NGERONG KECAMATAN GEMPOL
Article Sidebar
Efektivitas Pelayanan Publik
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini mengkaji efektivitas pelayanan administrasi E-Pakladi langsung jadi, serta faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan administrasi E-Pakladi di Desa Ngerong Kecamatan Gempol. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Dan teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi E-Pakladi di Desa Ngerong Kecamatan Gempol kurang efektif. Dengan faktor pendukung sarana dan prasarana yang memadai. Sedangkan faktor penghambat dalam pelaksanaan layanan E-Pakladi adalah kurangnya kepedulian pemerintah desa terhadap masyarakat, sehingga masyarakat bersikap apatis dan tidak ikut berpartisipasi pada layanan E-Pakladi serta lebih memilih menggunakan calo.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
BUKU
Hasan, M. Iqbal. 2020. Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya . Bogor: Ghalia Indonesia.
Miles, Mattew B., & A. Michael Huberman. 2007. Analisis Data Kualitatif. Edisi Revisi. PT Remaja Rosdokarya Bandung.
Moenir, H. A. S. 1995. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Moenir, H. A. S. 2001. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Moenir, H. A. S. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Renier, G. J. 1997. History its Purpose and Method. Terjemahan Muin Umar. Yogyakarta Pustaka Belajar.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Penerbit Alfabeta.
Shafritz, Russell, W., P. Borick, C., & C. Hyde, A. (2017). Introducing public administration. In Teaching Political Science (Vol. 3, Issue 1). https://doi.org/10.1080/00922013.1975.11000035
JURNAL/SKRIPSI DAN ARTIKEL
Abarca, R. M. (2021). Pelayanan Administrasi Publik. Nuevos Sistemas de Comunicación e Información, 128, 2013–2015.
Firmansyah, M. A., & Anisykurlillah, R. (2023). Efektivitas Program Pelayanan Identitas Kependudukan Digital Di Kelurahan Kandangan Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(19), 510–517.
Firnindya. (2019). Strategi meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menggunakan “Apapo” pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta. 8–18.
Ii, B. A. B., & Pelayanan, A. P. (2008). bisa dipandang sebagai sebuah sistem yang terdiri atas dua komponen utama, yakni. 6–26.
Mariska, E. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan Pengurusan Izin Usaha Bengkel Motor Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Indragiri Hulu. Repository UIN Suska Riau, 5–24.
Mistilasari, I., Hidayat, A., & Maolani, D. Y. (2023). Efektivitas Sistem Pelayanan Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) Pada Kantor Kecamatan Cicalengka. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 16(6), 2462. https://doi.org/10.35931/aq.v16i6.1745
Putria, E. (2021). Efektivitas Pelayanan E-KTP Melalui Aplikasi SIBISA.
Riri Gustiana. (2021). Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-Ktp) Pada Kantor Kecamatan Baamang Kabupaten Kotawaringin Timur. Journal Ilmu Sosial, Politik Dan Pemerintahan, 5(1), 1–14. https://doi.org/10.37304/jispar.v5i1.638
Silmi, S. (2017). Metoda Penelitian. Bab III Metoda Penelitian, Bab iii me, 1–9.
Nirwana, A. P. (2023). Strategi Kepala Desa dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai di Kantor Desa Mangkai Baru Kecamatan Lima Puluh Kabupaten Batu Bara.
UNDANG-UNDANG
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia NOMOR 72 TAHUN 2005 Tentang Desa
Instruksi Presiden Republik Indonesia NONOR 7 TAHUN 1999 Tentang Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara NOMOR: KEP/25/M.PAN/2/2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah
UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 25 TAHUN 2009 Tentang Pelayanan Publik
Peraturan Desa Ngerong NOMOR 1 TAHUN 2020 Tentang: Rencana Pembangunan Jangka Menengah Desa (RPJM-DESA) Desa Ngerong Kecamatan Gempol Kabupaten Pasuruan Tahun 2019 – 2025