Inggit Fitaloka and Masayu Nila Juwita, “PENGELOLAAN PENGADUAN DALAM KUALITAS PELAYANAN PENYEDIAAN AIR BERSIH PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA BANDAR LAMPUNG”, Triwikrama, vol. 3, no. 3, pp. 31–40, Mar. 2024.