PENGARUH BRAND PERFORMANCE DAN COMPETITIVE ADVANTAGE TERHADAP REPEAT PURCHASE DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA SMARTPHONE MEREK VIVO DI MANADO
Article Sidebar
Competitive advantage,
Repeat purchase,
Customer engagement
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Performance dan Competitive Advantage Terhadap Repeat Purchase dengan Customer Engagement sebagai Variabel Intervening pada pengguna Smartphone Merek Vivo di Manado. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi dari penelitian berjumlah 71179 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dihitung menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert dari 1 hingga 7 Dalam penelitian ini, data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) 4.0. Hasil dari penelitian ini brand performance dan competitive advantage berpengaruh positif signifikan terhadap customer engagement pada pengguna smartphone merek Vivo di Manado. Brand performance, Competitive advantage, dan Customer engagement berpengaruh positif signifikan terhadap repeat purchase pada pengguna smartphone merek Vivo di Manado. Brand performance berpengaruh positif signifikan terhadap repeat purchase melalui customer engagement sebagai variabel intervening pada pengguna smartphone merek Vivo di Manado. Competitive advantage berpengaruh positif signifikan terhadap repeat purchase melalui customer engagement sebagai variabel intervening pada pengguna smartphone merek Vivo di Manado.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Alimin, E., Afriani, D., Agusfianto, N. P., Octavia, Y. F., Mulyaningsih, T., Yusuf, S. Y. M., ... & Tabun, M. A. (2022). Manajemen Pemasaran (Kajian Pengantar di Era Bisnis Modern). https://osf.io/preprints/thesiscommons/7td58
David, F. R., David, F. R., & David, M. E. (2023). Strategic Management: A Competitive Advantage Approach, Concepts and Cases, 17th Edition. United Kingdom: Pearson Education Limited.
Dulyadi. (2021). Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik
Hakim, A. R., Wijaya, A. S., Syafi'i, A., & Rohimi, U. E. (2023). Analysis Of Factors Affecting Competitive Advantage In Business Management. . Riwayat: Educational Journal of History and Humanities, Hal. 1958-1964. https://jurnal.usk.ac.id/riwayat/article/view/34154
Herdiany, M., & Yuliati, A. (2019). Pengaruh Brand Performance Terhadap Repeat Purchase Dengan Competitive Advantage Dan Customer Engagement Sebagai Variabel Intervening Pada Apple Iphone. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 3. No. 3, Hal. 101-110. https://Journal.Stiemb.Ac.Id/Index.Php/Mea/Article/View/184
Kurniawan, F., & Setyawan, H. (2020). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada industri smartphone di Indonesia. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 18, No. 1, Hal 85-98.
Nasution, M. S., Jufrizen, dan M. E. Azhar. 2020. Efek Mediasi Customer Engagement pada Pengaruh Brand Performance Terhadap Repeat Purchase Pengguna Sepeda Motor Yamaha di Kota Medan. Jurnal Humaniora. Vol. 4, No. 2, Hal 11-22. http://jurnal.abulyatama.ac.id/index.php/humaniora/article/view/1195
Purnamawati, N. L. A., Mitariani, N. W. E., & Anggraini, N. P. N. (2020). PengaruhKualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli Ulangdi Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, Badung. Values, Vol. 1, No. 3.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan RND. Bandung: Alfabeta. https://www.scribd.com/document/729101674/Metode-Penelitian-Kuantitatif-Kualitatif-Dan-r-d-Sugiyono-2020
Sitorus, S. A., & al., e. (2022). Brand Marketing The Art Of Branding. Bandung: Media Sains Indonesia.
Toni, Nagian dan Leny Anggara. 2021. Analisis Partial Least Square Studi Pada Perusahaan Property dan Real Estate yang Terdaftar di BEI. Merdeka Kreasi Group
Wibowo, H., & Santoso, B. (2021). Pengaruh brand performance terhadap keputusan pembelian ulang di industri smartphone Indonesia. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, Vol. 10, No. 3, Hal. 145-160.
Willianto, K., & Semuel, H. (2018). Analisa Pengaruh Brand Performance Terhadap Repurchase Intention Dengan Competitive Advantage Sebagai Variabel Mediasi Pada Erha Dermatology Surabaya. Jurusan Manajemen Pemasaran, Universitas Kristen Petra, Hal. 121-131.