PENGARUH DIGITAL PAYMENT, SELF CONTROL DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF PADA PENGGUNA BRI MOBILE KANTOR CABANG BRI BITUNG

Article Sidebar

pdf
Issue
Vol. 14 No. 12 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Published: Jan 22, 2025
Keywords:
Digital Payment,
Self Control,
E-Service Quality,
Perilaku Konsumtif

Main Article Content

Ahmad Ziedan Minibari
Universitas Sam Ratulangi Manado
Agus Supandi Soegoto
Universitas Sam Ratulangi Manado
Ferdy Roring
Universitas Sam Ratulangi Manado

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Pengaruh Digital Payment, Self Control, dan E-Service Quality Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Pengguna BRI Mobile Kantor Cabang BRI Bitung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna BRI Mobile kantor cabang Bitung. Besarnya sampel dalam penelitian ini yaitu adalah 100 responden. Metode penelitian menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji normalitas) dan uji hipotesis (uji t, uji F dan koefisien determinasi). Dengan uji ini dapat dilihat bagaimana variabel-variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Digital Payment berpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif, Self Control berpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif, dan E-Service Quality berpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif. Digital Payment, Self Control, dan E-Service Quality berpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif Pada Pengguna BRI Mobile Kantor Cabang BRI Bitung.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Ahmad Ziedan Minibari, Agus Supandi Soegoto, & Ferdy Roring. (2025). PENGARUH DIGITAL PAYMENT, SELF CONTROL DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF PADA PENGGUNA BRI MOBILE KANTOR CABANG BRI BITUNG. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 14(12), 111–120. https://doi.org/10.8734/musytari.v14i12.10935
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Abdullah et al.,. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Pidie, Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.

Acocella, J.R & Calhoun, J. (2019). Psikologi tentang Penyesuaian dan Hubungan kemanusiaan. IKIP, Press.

Anggorowati, A., & Sari, D. E. (2024). The Effect of Digital Payment and E-Service Quality on Consumptive Behavior among Shopee Users. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), Vol.7, No.1, Hal.973-987. https://e-journal.uac.ac.id/index.php/iijse/article/view/4405. Diakses 01-09-2024.

Ansori, M. (2019). Perkembangan dan Dampak Financial Techonolgy (Fintech) terhadap Industri Keuangan Syariah di Jawa Tengah. Wahana Islamika: Jurnal Studi Keislaman, Vol.5, No.1, Hal.31-45. https://wahanaislamika.staisw.ac.id/index.php/WI/article/view/73/67. Diakses 01-09-2024.

Aprilia, I., & Nugroho, D. S. (2023). The Influence of Digital Payments and Financial Stressors on Consumptive Behavior of MNC University Students. The ES Accounting and Finance, Vol.1, No.03, Hal.143-149. https://esj.eastasouth-institute.com/index.php/esaf/article/view/102. Diakses 01-09-2024.

Budiman et al., (2020). Pengaruh e-service quality terhadap e-satisfaction dan e-loyalty nasabah pengguna mandiri online. Profit: Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.14, No.1, Hal.1-11. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/download/37278/28734. Diakses 01-09-2024.

Deliarnov. (2019). Perkembangan Pemikiran Ekonomi. Jakarta, Rajawali Pers.

Dewi, A.A. (2024). The Effect of Digital Payment on Generation Z's Consumptive Behaviour. International Journal Administration, Business & Organization, Vol.5, No.3, pp.75-85.

https://ijabo.a3i.or.id/index.php/ijabo/article/view/321. Diakses 01-09-2024.

Fariana, R.E., Surindra, B., & Arifin, Z. (2021). The Influence of Financial Literacy, Lifestyle and Self-Control on the Consumption Behavior of Economic Education Student. International Journal of Research and Review, Vol.8, No.8, pp.496-503.

https://www.ijrrjournal.com/IJRR_Vol.8_Issue.8_Aug2021/IJRR-Abstract067.html. Diakses 01-09-2024.

Febriani, N. S., dan Dewi, W. W. A. (2019). Perilaku Konsumen di Era Digital: Beserta Studi Kasus. Malang, UB Press.

Gaol, C. J. (2019). Human Capital Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Grasindo Anggota Ikapi.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Semarang, Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.

Herman S., Apsarini, F., Supandi, S. (2024). Payment System Development in Indonesia. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, Vol.17, No.1, pp.11-20. https://journal.unpas.ac.id/index.php/jrbm/article/view/10416. Di akses 01-09-2024.

Hidayanti et.al. (2023). the influence of financial literacy, lifestyle, self-control, and peer conformity on student’s consumptive behaviour. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, Vol.7, No.1, pp.1-14. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/7887.

Di akses 01-09-2024.

Juhria, A., Meinitasari, N., Fauzi, F. I., & Yusuf, A. (2021). Pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pelanggan di aplikasi e-commerce shopee. Jurnal manajemen, Vol.13, No.1, Hal.55-62. https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/promark/article/download/1319/785. Di akses 01-09-2024.

Kotler, P dan Armstrong, G. (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jakarta, Erlangga.

Naufalia, V. (2022). Pengaruh Digital Payment dan E-Service Quality Terhadap Perilaku Konsumtif pada Pengguna Shopee Wilayah DKI Jakarta. JASDIM-Jurnal Pariwisata, Bisnis Digital dan Manajemen, Vol.1, No.1, Hal.1-9. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/jasdim/article/view/3011. Di akses 01-09-2024.

Ningsih et al., (2022). Pengaruh e-Service Quality dan Kepuasan terhadap e-Loyalty (Survey pada Pengguna Gopay). Business Management Journal, Vol.1, No.1, Hal. 51-60.

https://journal.ubm.ac.id/index.php/business-management/article/download/3068/1814. Di akses 01-09-2024.

Paramita et al,. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif: buku Ajar Perkuliahan Metodologi Penelitian Bagi Mahasiswa Akuntansi dan Manajemen, ed 3. Lumajang: Widya Gama Press.

Puspitasari, S.D. & Indrarini, R. (2021). Pengaruh Penggunaan Digital Payment terhadap Perilaku Konsumsi Islam Masyarakat Surabaya pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, Vol.4, Vol.2, Hal.64–74. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei/article/view/13534. Di akses 01-09-2024.

Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Medan: Penerbit KBM Indonesia.

Salsabilah, A. & Nurhadi. (2023). Pengaruh Price Discount, Kemudahan Pembayaran, Dan Self Control Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada Pengguna Aplikasi Shopeefood Di Kota Surabaya Dengan Pendapatan Sebagai Variabel Moderasi. Management Studies and Entrepreneurship Journal, Vol.4, No.3, Hal.3258-3266. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/1552. Di akses 01-09-2024.

Sari, M., Lubis, N.A.P., & Jufrizen (2021). The Effect of Financial Literature and Self Control On Consumption Behavior (Study On Students of the Faculty of Economics and Business Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration, Vol.1, No.2, pp.135-144. https://radjapublika.com/index.php/IJEBAS/article/download/40/44/98. Diakses 01-09-2024.

Simarmata, R. E., Saerang, I. S., & Rumokoy, L. J. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan, Penggunaan Digital Payment, dan Self Control terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Vol.12, No.01, Hal.462-475.

https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/53965. Diakses 01-09-2024.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung, Alfabeta.

Tjiptono. (2022). Manajamen dan Strategi Kepuasan Pelanggan. Edisi 1., Yogyakarta: CV. Andi.

Tjiptono dan Chandra. (2019). Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen. Edisi 5. Yogyakarta: Andi Offset.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung, Alfabeta.