PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CINCAU STATION DI SURABAYA
Article Sidebar
persepsi harga,
word of mouth
Main Article Content
Abstract
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yakni customer yang pernah melakukan pembelian di Cincau Station. Teknik Non-Probability Sampling dengan menggunakan purposive sampling dan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Jenis data berasal dari sumber data primer (primary data) dengan menggunakan kuesioner. Uji instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas. Analisis data yang digunakan y aitu analisis regresi linear berganda, dengan pengujian hipotesis menggunakan uji T, uji F. dan koefisien determinasi (R2).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keseluruhan indikator yang digunakan dalam penelitian ini valid dan reliabel. Hasil uji t menyatakan bahwa Citra Merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Persepsi Harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Word of Mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil uji F menunjukkan bahwa Citra Merek, Persepsi Harga dan Word of Mouth secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Cincau Station di Surabaya. Sedangkan hasil uji koefisien determinasi (R2) menunjukkan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yakni sebesar 62,6% sedangkan untuk sisanya sebesar 37,4% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang diteliti.
Kata Kunci: Citra Merek, Persepsi Harga, Word of Mouth.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
DAFTAR PUSTAKA
Ajijah, J. H., & Selvi, E. (2021). Pengaruh kompetensi dan komunikasi terhadap kinerja perangkat desa. Jurnal Manajemen, 13(2), 232-236.
Anggraini, Y., & Umah, R. Y. H. (2022, April). Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Non Muslim dalam Bertransaksi di Perbankan Syariah. In Proceedings of Annual Conference for Muslim Scholars (Vol. 6, No. 1, pp. 136-145).
Annisawati, A. A., & Sitorus, M. C. (2022). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pestisida dI PT Perusahaan Perdagangan Indonesia Cabang Bandung. Pro Mark, 12(2).
Apriliani, W., & Armaniah, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Outsourcing PT. Mitra Garda Sarana. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(7).
Bakti, U., & Setiawan, R. (2021). Pengaruh Harga, Personal Selling, Kualitas Produk Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Motor Pada Dealer Pt. Yamaha Putera Langkapura. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(1), 1-16.
Diasari, S. A., & Oetomo, H. W. (2016). Pengaruh harga, produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(12).
Erianto, R. A., & Mashariono, M. (2018). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Furore Coffee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 7(5).
Faradila, S. M., Kusnadi, E., & Soeliha, S. (2022). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Abdurachman Saleh Situbondo Dengan Minat Beli Produk Fashion Muslim Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(2), 256-271.
Hakim, M. M. D., & Yahya, Y. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Lokasi Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(11).
Hananto, D. (2021, October). Pengaruh desain produk, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk jersey sepeda di tangsel. In Prosiding Seminar Nasional Penelitian LPPM UMJ (Vol. 2021).
Huda, O. K., & Nugroho, A. T. (2020). Pengaruh Word of Mouth dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Oppo Dimediasi Kepercayaan Merek. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 22(02), 141.
Isdayanti, D. H. (2022). Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian:(Survei Pada Konsumen Toserba Griya Ciawi Tasikmalaya). J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 1(5), 598-602.
Khairunnisa, F., & Jamiat, N. (2021). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Secara Online Melalui E-commerce Shopee Di Indoneisa. eProceedings of Management, 8(1).
Khasanah, S. H., Ariani, N., & Argo, J. G. (2021). Analisis Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek terhadap Loyalitas Merek. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 394-411.
Laela, E. (2021). Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Rumah Makan Ciganea Purwakarta. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 180-186.
Laraswati, N. (2022). Analisis Pengaruh Citra Merek , Perceived Value, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smarthphone Iphone Pada Mahasiswa STEI Jakarta (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).
Laksono, A. W., & Suryadi, N. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Dan Kualitas Merek Terhadap Loyalitas Merek Pada Pelanggan Geprek Bensu Di Kota Malang. Holistic Journal of Management Research, 5(1), 8-16.
Maharani, I. G. A. A., Anggraini, N. P. N., & Ribek, P. K. (2022). PengaruhKualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Mina Cabang Dalung. Values, 3(1), 275-285.
Molo, M. M. D. (2022). Pengaruh Atirbut Produk, Label Halal, dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian WARDAH (Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana Yogyakarta).
Mujahidin, A. F., & Verlandes, Y. (2022). Pengaruh Menu Diversity, Café Atmoshpehere, dan Word of Mouth Terhadap Purchasing Decision di Café Sabin Trawas Mojokerto. JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi, 1(3), 141-148.
Nurul Izzaty, W. (2022). Pengaruh Customer Bonding Harga dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Logistik Pada PT Citra Adinusantara (Doctoral dissertation, STIA Manajemen dan Kepalabuhan Barunawati Surabaya).
Nurcahyo, B. H., & Khasanah, I. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Taman Joglo Cafe Semarang). Diponegoro Journal of Management, 5(3), 427-442.
Pamudarma, V. A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian dengan Lokasi Sebagai Variabel Moderating pada Distributor Besi UD Mandiri STEEL Malang (Doctoral dissertation, STIE MALANGKUCECWARA).
Purnama, Y. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Word of Mouth STTKD Training Center Yogyakarta. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(2), 491-499.
Refiani, A. S., & Mustikasari, A. (2020). Analisis Pengaruh Sosial MediaMarketing Melalui Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Studi Pada This! By Alifah Ratu Tahun 2020. EProceedings of Applied Science, 6(3).
Rande, D. (2016). Pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai pada dinas perhubungan, komunikasi dan informatika kabupaten mamuju utara. Katalogis, 4(2).
Sari, F. P., & Yuniati, T. (2016). Pengaruh harga citra merek dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(6).
Sernovitz, A. (2018). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking. Austin: Greenleaf Book Group Press
Sopini, P. (2020). Persepsi Konsumen Dalam Pembelian Motor Yamaha Fino Pada PD. Panca Motor Kota Jambi. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 10-14
Sofyan, M., Rulandari, N., & Sari, Y. (2021). Analisis Proses Keputusan Pembelian Online Pada Shopee Mall Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 26(3), 306-315.
Sholichah, I. P., Sutopo, S., & Iman, N. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Persebaya Store Komplek. Benchmark, 2(2), 165-170.
TAHIR, A. (2023). PENGARUH STRATEGI WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT KONSUMEN POSPAY (Doctoral dissertation, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palopo).
Triyono, A., & Susanti, D. N. (2021). Pengaruh Word of Mouth, Healthy Lifestyle, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Merek Polygon di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(3), 484-494.
Venessa, I., & Arifin, Z. (2017). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Tahun Angkatan 2013/2014 dan 2014/2015 Pengguna Kartu Pra-b (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Wungow, M., Kindangen, G., Kidolite, A., Mandagi, A., & Asaloei, S. I. (2024). Pengalaman Pelanggan dalam Berbelanja Online: Faktor–Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian kepada Pedagang NichyShop. Jurnal Lentera Bisnis dan Kewirausahaan, 1(1), 40-46.Yosep, L. (2013). pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan konsumen dalam pembelian cat merek mowilek di Jakarta. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, 3(3), 155878.