PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED RISK TERHADAP CONTINUE INTENTION TO USE MELALUI KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE BANKING BCA (Studi Kasus Pada Pengguna Mobile Banking BCA di Kota Malang)

Article Sidebar

pdf
Issue
Vol. 8 No. 6 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Published: Sep 10, 2024
Keywords:
Continue Intention To Use,
Perceived Ease Of Use,
Perceived Risk,
Perceived Usefulness,
Satisfaction

Main Article Content

Nur Faizatun Nufus Mashfiatul Kamalia
Universitas Yudharta Pasuruan
Amma Fazizah
Universitas Yudharta Pasuruan

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Perceived Usefulness (X1), Perceived Ease Of Use (X2) Dan Perceived Risk (X3) Terhadap Continue Intention To Use (Y2) Melalui Kepuasan (Y1) Pengguna Mobile Banking BCA. Penelitian ini menggunakan pendekatan survei dengan metode kuantitatif. Pengumpulan data ini adalah melalui penyebaran kuesioner atau angket kepada 100 responden. Teknik analisis data ini menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis) dan dibantu dengan menggunakan SPSS versi 20. Metode pengambilan sempel penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu. Hasil penelitian ini menunjukan: 1). perceived usefulness (X1) terhadap kepuasan (Y1). 2). perceived ease of use (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (Y1). 3). perceived risk (X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (Y1). 4). perceived usefulness (X1) tidak berpengaruh siginfikan terhadap continue intention to use (Y2). 5). perceived ease of use (X2) berpengaruh siginifikan terhadap continue intention to use (Y2). 6). perceived risk (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap continue intention to use (Y2). 7). Kepuasan (Y1) terhadap berpengaruh signifikan continue intention to use (Y2). 8). Perceived usefulness (X1) berpengaruh signifikan terhadap continue intention to use (Y2) melalui kepuasan pengguna (Y1). 9). Perceived ease of use (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap continue intention to use (Y2) melalui kepuasan pengguna (Y1). 10). Perceived risk (X3) berpengaruh signifikan terhadap continue intention to use (Y2) melalui kepuasan pengguna (Y1).

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Nur Faizatun Nufus Mashfiatul Kamalia, & Amma Fazizah. (2024). PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED RISK TERHADAP CONTINUE INTENTION TO USE MELALUI KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE BANKING BCA : (Studi Kasus Pada Pengguna Mobile Banking BCA di Kota Malang). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 8(6), 121–130. https://doi.org/10.8734/musytari.v8i6.5809
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Author Biographies

Nur Faizatun Nufus Mashfiatul Kamalia, Universitas Yudharta Pasuruan

Administrasi Bisnis, Universitas Yudharta Pasuruan

Amma Fazizah, Universitas Yudharta Pasuruan

Administrasi Bisnis, Universitas Yudharta Pasuruan

References

Amma Fazizah, Eko Ganis Sukoharsono, K. (2015). KINERJA DAN KEPUASAN PENGGUNA ( Studi pada : Pengguna Aplikasi SIL Perum Bulog Divisi Regional Jawa. 11–20.

Bastian, Amanullah. 2014. Kepercayaan Terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile Banking (Survey Pada Nasabah Bank BCA Semarang).

Davis, F. D. 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008

Fazizah, A., Ilmu, S., Bisnis, A., Pasuruan, U. Y., & Sample, P. (2017). Journal Knowledge Industrial Engineering ( JKIE ) Keywords : Harga , Kualitas , Kepuasan Konsumen. 7, 51–62.

Ferdinand, A. 2014. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen (kelima). Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.

Herawati, M., & Mukhsin, M. 2023. Di Provinsi Bengkulu. BISNIS Dan MANAJEMEN. 13, 155–165. http://ejournal.utmj.ac.id/index.php/ekobis

Jaya, I Made Laut Mertha. 2021. Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif (cetakan ke). QUADRANT.

Jogiyanto. 2003. Sistem Teknologi Informasi (Andi (ed.)).

Kotler, P., & Amstrong, G. 2014. Principles Of Marketing Global Edition. England: Pearson Education Limited.

Kotler, P., & Keller, K. 2012. Marketing Management (14th ed.). England: Pearson Education Limited.

Maula, F., & Fazizah, A. (2023). Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan, Keamanan,Privasi Dan Risiko Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Fintech Flip (Studi Pada Pengguna Aplikasi Flip Di Akun Instagram Flip_Id). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(4), 131–141. https://jurnal.anfa.co.id/index.php/mufakat/article/view/1059/1034