PENGARUH DISKON, BIAYA ONGKOS KIRIM DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE
Article Sidebar
Biaya Ongkos Kirim,
Customer Review,
Keputusan Pembelian
Main Article Content
Abstract
Abstrack
This research analyzes the influence of discounts, shipping costs and customer review on purchasing decisions at Shopee (Study of Uniska Faculty of Economics Management Study Program Students Class of 2020). Quantitative methods were used with a sample of 80 consumers taken randomly purposive sampling. Data was collected through questionnaires and analyzed using validity, reliability, classical assumptions, multiple linear regression, R², t test and f test. The results of this research show that discounts partially have a significant effect on purchasing decisions with a significance value of 0.001 < 0.05. Shipping costs partially have a significant effect on purchasing decisions with a significance value of 0.000 < 0.05. Customer review partially has a significant effect on purchasing decisions with a significance value of 0.000 < 0.05. Meanwhile, discounts, shipping costs and Customer review simultaneously has a significant effect on purchasing decisions with a significance value of 0.000 < 0.05.
Abstrak
Penelitian ini menganalisis pengaruh diskon, biaya ongkos kirim dan customer review terhadap keputusan pembelian di shopee (Studi Pada Mahasiswa Uniska Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Angkatan Tahun 2020). Metode kuantitatif digunakan dengan sampel 80 konsumen yang diambil secara purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, R², uji t, dan uji f. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Diskon secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Biaya ongkos kirim secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan Diskon, Biaya ongkos kirim dan Customer review secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
R. Mustajab, “Pengguna E-Commerce RI Diproyeksi Capai 196,47 Juta pada 2023,” Dataindonesia.id. [Online]. Available: https://dataindonesia.id/ekonomi-digital/detail/pengguna-ecommerce-ri-diproyeksi-capai-19647-juta-pada-2023
C. A. Sari, “Perilaku Berbelanja Online Di Kalangan Mahasiswi Antropologi Universitas Airlangga,” J. Antro Unair, vol. 4, no. 2, pp. 205–216, 2015, [Online]. Available: http://journal.unair.ac.id/download-fullpapers-auna97cbdaabbfull.pdf
F. Tjiptono, Strategi Pemasaran : Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta: Yogyakarta : Andi Offset, 2019.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 15th Edition New Jersey. Marketing Management, 15th Edition New Jersey, 2016.
Himayati, “Eksplorasi Zahir Accounting,” Jakarta: Jakarta : PT. Elex Media Komputindo, 2008.
R. D. Amalia and S. Wibowo, “Analisis Siaran Iklan Dan Gratis Ongkos Kirim Sebagai Tipu Muslihat Di Youtube Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Pada E-Commerce Shopee) Universitas Telkom,” e-Proceeding Appl. Sci., vol. 5, no. 2, pp. 571–579, 2019.
F. Latief and N. Ayustira, “Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla,” J. Mirai Manag., vol. 6, no. 1, pp. 139–154, 2020, [Online]. Available: https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/696
A. Ahdiat, “5 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal I 2023,” databoks.katadata.co.id. [Online]. Available: https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/1f9a77c8c8a2c66/5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023
Z. F. Auliya, M. Rifqi, K. Umam, and S. K. Prastiwi, “Online Customer Review (OTRs) dan Rating Kekuatan baru pada Pemasaran Online di Indonesia,” pp. 89–98, 2017.
O. S. Themba, “Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee Melalui Harga, Diskon, Promo Ongkos Kirim Dan Kualitas Produk,” J. Ilm. MEA (Manajemen, Ekon. …, vol. 5, no. 3, pp. 925–932, 2021, [Online]. Available: http://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/1412
R. Yusnita, A. I. L. Nasution, and N. Yanti, “Pengaruh Online Marketing Dan Biaya Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada UMKM Pisang Pasir Memey,” Lokawati J. Penelit. Manaj. dan Inov. Ris., vol. 1, no. 6, pp. 371–387, 2023, doi: 10.61132/lokawati.v1i6.373.
F. Alvi Herzegovino Sianipar and E. Yoestini, “ANALISIS PENGARUH CUSTOMER REVIEW DAN CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI ONLINE MARKETPLACE (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Tokopedia di Kota Semarang),” Diponegoro J. Manag., vol. 10, no. 1, pp. 1–9, 2021, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
M. U. Machfoedz, Kewirausahaan Metode, Manajemen, dan Implementasi. Yogyakarta: Yogyakarta : BPFE Yogyakarta, 2015.
J. P. Cannon, W. D. Perreault, and E. J. McCarthy, Pemasaran Dasar Pendekatan Manajerial Global. Jakarta: Jakarta : Salemba Empat, 2015.
A. Kusnawan, S. Diana, A. Andy, and S. Tjong, “Pengaruh Diskon pada Aplikasi e-Wallet terhadap Pertumbuhan Minat Pembelian Impulsif Konsumen Milenial di Wilayah Tangerang,” Sains Manaj., vol. 5, no. 2, pp. 137–160, 2019, doi: 10.30656/sm.v5i2.1861.
R. Istiqomah and Asral, “Pengaruh Dikon, Online Customer Rating, Dan Promo Gratis Ongkos Kirim(Ongkir) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee,” vol. 5(02), no. 2, pp. 7937–7950, 2024, [Online]. Available: https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/5266/3081
E. Sari, “Pengaruh Promosi Gratis Ongkos Kirim, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Hkbp Nommensen Medan),” Univ. HKBP NOMMENSEN, p. 1, 2022.
A. R. Banjaŕnahor et al., Manajemen Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Jakarta : Yayasan Kita Menulis, 2021.
E. Virawati and A. Samsuri, “PENGARUH STORE IMAGE, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Mahasiswa UIN Sunan Ampel Surabaya),” J. Bul. Bisnis Manaj., vol. 4, no. 1, pp. 156–157, 2020.
P. Kotler, A. Maulana, B. Savran, and K. L. Keller, “Manejemen Pemasaran,” in Manajemen Pemasaran, Ed 13., Jakarta: Erlangga, 2017.
M. Indrasari, PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. Surabaya: UNITOMO PRESS, 2019.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV Alfabeta, 2019.