ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN ATAU PENGGUNAAN LAYANAN GOJEK
Article Sidebar
Kualitas Layanan,
Harga,
Promosi,
Gojek
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini yaitu untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan membeli ataupunmenggunakan layanan Gojek di Indonesia. Layanan transportasi online, seperti Gojek, telah menjadi pilihanpopuler bagi masyarakat karena menawarkan kemudahan dan efisiensi. Penelitian ini memanfaatkan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Variabel yang dianalisis meliputi kualitas layanan, harga, promosi, pengaruh sosial, dan kemudahan penggunaan aplikasi. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kemudahan penggunaan aplikasi memiliki pengaruh paling signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga dan promosi juga mempengaruhi, tetapi lebih sedikit dibandingkan dengan mutu layanan. Sementara itu, pengaruh sosial menunjukkan dampak yang lebih moderat. Penelitian ini menyatakan bahwa untuk meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas pengguna, Gojek perlu fokus pada peningkatan kualitas layanan dan penyederhanaan antarmuka aplikasi.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Angelisia, Simanjuntak, D.C.Y., Felicia, & Siburian, I.G. (2024). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui E-Commmerce Gojek Medan. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) 7 (4), 9586-9592.
Christoper, N., & Hutapea, J. Y. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Layanan Go Food dalam Aplikasi Gojek (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Advent Indonesia). Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(6), 6484–6492.
Lestari, A., & Santoso, B. (2021). Pengaruh Kredibilitas dan Terpaan Iklan Gojek Versi “BTX It’s Okay To Be Lebay di Youtube Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Gojek Pada Era New Normal. Jurnal Komunikasi Dan Media 2(1), 37-47.
Maulidia, G., & Ratnasari, I. (2021). Analisis Komparatif Strategi Digital Marketing terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Gojek dan Grab di Kabupaten Karawang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 12(1), 51–57.
Rahman, S., Rika, R., Santoso, P. H., & Setyawan, O. (2022). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Transportasi Online (Studi Kasus Pada Pengguna Gojek di Pekanbaru). Jurnal BANSI-Jurnal Bisnis Manajemen Akutansi, 2(1), 1-9.
Riadi, S., & Ulum, F. (2021). Analisis Penerapan Algoritma First Come First Served (Fcfs) Dalam Proses Pesanan Pada Aplikasi Gojek. Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, 2(2), 268-275.
Samsudin, A., Hidayat, R., Nabiella, H. T., Khansa M. R., Travito O. R., & Hadi T. S. (2023). Peningkatan Layanan Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan pada Model Transportasi Online di Rungkut Surabaya. El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(3), 648-655.
Setiawan, D. A., Husen, I. A., Yuliansyah, R., & Wasif, S. K. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Konsumen Gojek (Studi Kasus Ini Di Wilayah Kelurahan Cipinang Besar Utara). Jurnal Inovasi Penelitian, 2(9), 3131-3148.
Sudirman, A., Halim, F., & Pinem, R. J. (2020). Kepercayaan sebagai pemediasi dampak citra merek dan harga terhadap kepuasan konsumen Gojek. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 66-76.
Widjayanto, K.W., Maroah, S., & Danurwindo, M.A. (2022). Pengaruh Harga Diskon Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Ojek Online Gojek Di Kota Surabaya. Prosiding Nasional "Perspektif Digitalisasi, Ekonomi, Dan Bisnis Pasca Pandemi"