Pengaruh Review Dan Rating Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Di E-Commerce Shopee

Article Sidebar

pdf
Issue
Vol. 11 No. 1 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Published: Dec 10, 2024
Keywords:
Review, Rating, Keputusan Pembelian

Main Article Content

Muhammad Sutrisno
a:1:{s:5:"en_US";s:43:"Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Bengkalis";}
Chintia Indah Mentari
Putri Rahmadani
Titin Sumarni

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh review dan rating terhadap keputusan konsumen dalam pembelian produk di e-commerce Shopee. Dalam era digital, review dan rating menjadi salah satu faktor penting yang memengaruhi kepercayaan konsumen dalam berbelanja online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna Shopee di Indonesia. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan regresi linier untuk menguji hubungan antara variabel independen (review dan rating) dan variabel dependen (keputusan pembelian). eview dan rating memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja di Shopee. Hal ini menegaskan bahwa konsumen cenderung mengandalkan review dari pengguna lain dan rating produk untuk meminimalkan risiko serta meningkatkan kepercayaan sebelum melakukan pembelian. Implikasi dari temuan ini adalah pentingnya bagi penjual di Shopee untuk memperhatikan ulasan konsumen dan menjaga kualitas produk demi meningkatkan rating agar dapat menarik lebih banyak pembeli. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan asosiatif. Metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Pendekatan asosiatif bertujuan untuk menganalisis permasalahan hubungan suatu variabel dengan variabel lainnya.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Sutrisno, M., Mentari, C. I., Rahmadani, P., & Sumarni, T. (2024). Pengaruh Review Dan Rating Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Di E-Commerce Shopee. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 11(1), 131–140. https://doi.org/10.8734/musytari.v11i1.7764
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Asri Nugrahani Ardianti, Widiartanto, Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee, Jurnal Penjualan, No. 2, Vol. 3, 2018.

Tumpal Janji Raja Sitinjak, Vivi Silvia, Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian, Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan. Vol. 4 No. 8 Maret 2022.

Rizkia Nada Laeli, Rokh Eddy Prabowo, Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Tagline "Gratis Ongkir" Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee, Journal Of Management & Business, 5(2), 2022.

Vivi Silvia, Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Jakarta Utara, Program Studi Manajemen Konsentrasi Pemasaran Kwik Kian Gie School Of Business, 2019.

Etty Zuliawati Zed, Yunita Ramadhani Ratnaningsih, Dkk, Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Online Di E-Commerce Pada Mahasiswa Universitas Pelita Bangsa Cikarang, Jurnal Mirai Management, Volume 8 Issue 2 (2023).

Nuraisyah Putri Dan Effed Darta Hadi, Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadapkeputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Dengankepercayaan Sebagai Mediasi Dan Emotional Sebagai Moderasi, Jurnal Student Journal Of Business And Management, No. 1, Vol. 2, 2019.

W. Heni Puspita Sari, Pengaruh Promosi, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Di Indonesia), Pengaruh Promosi, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Di Indonesia), 2019.

Elsa Maria Sihaloho, Debbi Petra Meyana Sitorus, Dkk, Pengaruh Online Customer Rating Dan Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Di Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Hkbp Nommensen Pematang Siantar, Jurnal Sains Student Research Vol.1, No.2 Desember 2023.

Eliska Sri Putri Ningsih, Pengaruh Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar Makassar 2019.

Raymond Christian Kawet, Indrie Debbie Palandeng, Dkk, Pengaruh Online Customer Review,Online Customer Rating, Dan Cash On Deliveryterhadap Keputusan Pembelian Produk Pada E-Commerce Tokopedia, Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi Vol. 11 No. 1 Januari-April, 2023.

Dewi, Kuntardina, Adiputra, Pengaruh Online Costumer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelianmelalui Marketplace Shopee, Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis Vol. 1 No. 2 2022.

Afifatul Mukarromah, Pengaruh Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee, Journal Of Creative Student Research (Jcsr) Vol. 1, No. 6 Desember 2023.

Edwin Zusrony, Perilaku Konsumen Di Era Modern, Distributor Tunggal: Universitas Stekom, Penerbit : Yayasan Prima Agus Teknik.

Dewi Nurmasari Pane, Miftah El Fikri, Pengaruh Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Konsumen (Studi Kasus Pada Produk Daging Di Pt. Trans Retail Indonesia Store Carrefour Medan Citra Padang Bulan), Jurnal Manajemen Tools, Vol. 12 No. 2 Desember 2020.