PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI PENJUALAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA PESAN ANTAR MAKANAN ONLINE SHOPEEFOOD (STUDI PADA PENGGUNA SHOPEEFOOD DI KOTA SURABAYA)

Article Sidebar

pdf
Issue
Vol. 15 No. 5 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Published: Feb 8, 2025
Keywords:
Persepsi Harga,
Promosi Penjualan,
Kualitas Pelayanan,
Keputusan Pembelian

Main Article Content

Andre Dwi Prayudha
a:1:{s:5:"en_US";s:36:"Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya";}
https://orcid.org/0009-0007-6167-3232
Dyah Rini Prihastuty
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Abstract

Penelitian ini betujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh persepsi harga, promosi penjualan dan keputusan pembelian pada jasa pesan antar makanan online “Shopeefood”. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden sesuai dengan kriteria calon responden yang masih menggunakan aplikasi shopeefood. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis linier berganda dengan progam SPSS 29.


Uji Asumsi Klasik yang digunakan dalam penelitian ini: Uji Normalitas, Uji Reliabilitas, Uji Multikolinieritas, Uji Heretoskedastisitas. Secara keseluruhan indikator yang digunakan dalam penelitian ini berdistribusi normal, dan tidak terjadi Multikolinieritas dan Heretoskedastisitas. Sedangkan pengujian hipotesis ini menggunakan Uji t, Uji F dan Uji Koefisiensi Determinasi (R2).


Hasil pengujian Berdasarkan hasil temuan analisis dapat disimpulkan bahwa persepsi harga, promosi penjualan dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terdahap keputusan pembelian pada jasa pesan antar makanan online Shopeefood.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Andre Dwi Prayudha, & Dyah Rini Prihastuty. (2025). PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI PENJUALAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA PESAN ANTAR MAKANAN ONLINE SHOPEEFOOD (STUDI PADA PENGGUNA SHOPEEFOOD DI KOTA SURABAYA) . Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 15(5), 101–110. https://doi.org/10.8734/musytari.v15i5.11370
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Anthonius, T., & Dinda, A. Z. SE. , M. (2020). Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Gofood Di Kota Bandung. Telkomuniversity.Ac.Id, Vol 7 No.2. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/13766

A Parasuraman. (1998). Delivering Quality Service. New York: The Free Press.

Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa ((edisi ke-9), Ed.). Alfabeta, Bandung.

Binus University. (2021, March 1). Teknologi Digital Sebagai Kunci Utama Pada Era Industri 4.0 - Graduate Program. Binus University. https://graduate.binus.ac.id/2021/03/01/teknologi-digital-sebagai-kunci-utama-pada-era-industri-4-0/

Caroline Saskia. (2023). Sejarah Perkembangan Ponsel dari Masa ke Masa Halaman all - Kompas.com. Kompas. https://tekno.kompas.com/read/2023/04/14/03300027/sejarah-perkembangan-ponsel-dari-masa-ke-masa?page=all

Cholili, R. N., & Rachmi, A. (2021). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Gopay (Studi Pada Konsumen Gofood Di Kota Malang). Jurnal Aplikasi Bisnis, 6(1). https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Pengaruh+Harga+dan+Promosi+Terhadap+Keputusan+Pembelian+Menggunakan+Gopay+%28Studi+pada+konsumen+di+Kota+Malang&btnG=

Crysania, S. (2024, January 31). Pertumbuhan Pengguna Internet Indonesia 2024 Meningkat, tapi Belum Merata. Bisnis Tekno. https://teknologi.bisnis.com/read/20240131/101/1737117/pertumbuhan-pengguna-internet-indonesia-2024-meningkat-tapi-belum-merata

Damodar Gujarati. (1997). Dasar-dasar Ekonometrika. Rieneka Cipta, Jakarta.

Darmansah, A., & Yosepha, S. Y. (2020). Pengaruh citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian online pada aplikasi shopee di wilayah Jakarta Timur. Jom.Unsurya.Ac.Id. https://jom.unsurya.ac.id/index.php/jimen/article/view/17

Eko, S., Edi Wahyu, W., & Lis, K. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Pesan Antar Makanan di Jakarta. Warta Dharmawangsa, 16(1), 67–74. https://doi.org/10.46576/WDW.V16I1.1773

Engel, J. F., Blackwell, & Miniard. (1994). Perilaku Konsumen (Keenam. Jilid II). Binaputra. Jakarta.

Ghozali, imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progam IBM SPSS 26” (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hamida, I. A., & Amron. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Makanan Menggunakan Layanan Pesan-Antar Shopee Food (Studi Pada Pengguna Shopee Food Di Kota Semarang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 25, No. 1, 33-42.

Hengki, A., Nora, & Tamando. (2021). Perilaku Kosumen: Strategi dan Teori. Medan. IOCS Publisher.

Indratama, A. B., & Artanti. (2014). Pengaruh Citra Merek dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Bank Syraiah Mandiri. Ilmu Manajemen, Vol 2, No. 4, 1264.

J. Setiadi, Nugroho. (2008). Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Cetakan Pertama, Penerbit Kencana. Jakarta.

J. Paul Peter, & Jerry C Olson. (2014). Perilaku Konsumen Dan Marketing Strategi. Salemba Empat. Jakarta.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2005). Manajemen Pemasaran. Indeks.

Kotler, P., & Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (Edisi 13).

Kotler Philip, & Amstrong. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi ke-12. Jilid 1). Jakarta. Erlangga.

Kotler Philip, & Grey Armstrong. (2016). Manajemen Pemasaran. Jilid 8. Jakarta. Erlangga.

Kotler, Philip., & Keller, K. Lane. (2016). Marketing management (15th Edition). Pearson Education Ltd.

Kusnanto, D., Haq, A. A. F., & Fahmi, I. S. (2020). Pengaruh potongan harga terhadap pembelian impulsif pada pengguna aplikasi grab (grabfood). JURNAL MANAJEMEN, 12, 1–9. https://doi.org/10.29264/jmmn.v12i1.6973

Lovelock, C. H., & Lauren K. Wright. (2007). Manajemen Pemasaran Jasa. PT. Indeks, Jakarta, Indonesia.

Monroe, K. B. (2003). Pricing: Making Profitable Decisions (3rd ed). New York: McGraw-Hill Companies Inc.

Mowen, J. C. (2002). Perilaku konsumen. Jilid 1 / John C. Mowen; Michael Minor; alih bahasa oleh Lina Salim. Bandung. Erlangga.

Narasi. (2024, May 22). Masyarakat Indonesia Doyan Pesan Makanan Via Food Delivery. Narasi TV. https://narasi.tv/read/narasi-daily/masyarakat-indonesia-aktif-menggunakan-jasa-food-delivery-kecepatan-dan-harga-kunci-menarik-minat-konsumen

Nasyidah, N., & Nurhajati, N. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pesan Antar Makanan Shopee Food Di Kota Malang. Jim.Unisma.Ac.Id. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/15552

Nasution, M. N. (2004). Total Service Management “Manajemen Jasa Terpadu” (Edisi Pertama). Penerbit Gahalia Indonesia, Bogor Selatan.

Nur, A., & Utami, F. Y. (2022). Proses dan langkah penelitian antropologi: Sebuah literature review. Academia.Edu - Ad-Dariyah: Jurnal Sosial Dan Budaya, 3(1), 2022–2023. https://www.academia.edu/download/99317369/Vol_3.1_4_Proses_dan_Langkah_Penelitian_Antropologi.pdf_filename_UTF-8Vol_3.1_4_Proses_dan_Langkah_Penelitian_Antropologi.pdf

Panjaitan, R., & Persada, P. (2018). Manajemen Pemasaran. https://ideas.repec.org/p/osf/thesis/cn5fe.html

Rangkuti, F. (2008). Riset Pemasaran (Edisi Pertama). Jakarta, Gramedia Pustaka Utama.

Riski, M., Wijaya, E., Ekonomi, Z. Z.-J., Manajemen, undefined, Bisnis, undefined, & 2024, undefined. (2024). Marketing Strategy For Flower Board Rental Business At Galeri Asiah Florist Manna, South Bengkulu Regency. Jurnalunived.ComMI Riski, E Wijaya, Z ZoniartiJurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2024•jurnalunived.Com, 1(1), 31–44. https://doi.org/10.37676/emba

Samsul, & Ramli. (2014). Wajib Swakelola Pengadaan Barang/Jasa. Visimedia. Jakarta.

Schiffman, Leon, Kanuk, & Leslie Lazar. (2008). Perilaku Konsumen (Edisi Ketujuh). Jakarta: PT. Indeks.

Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & RND. Bandung. Alfabeta.

Sumarwan, U. (2015). Perilaku Konsumen Teori Penerapannya dalam Pemasaran (Edisi Kedua). Bogor: Ghalia Indonesia.

Tjiptono, F. (2006). Manajemen Jasa. Penerbit Andi. Yogyakarta.

Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran (CV. Andi Offset. Yogyakarta, Ed.).

Utami, C. W. (2010). Manajemen Ritel : Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia (Edisi Kedua). Jakarta: Salemba Empat.

Vamela. (2021). Bermula dari GoShop, Ini Cerita Awal Mula Lahirnya GoFood. IDN TIMES. https://www.idntimes.com/business/economy/vamela/bermula-dari-go-shop-begini-cerita-awal-mula-lahirnya-go-food?page=all

Wardani, P. A. K., Reinaldy, F. R., & Tyas, I. P. (2022). Analisis Faktor-Faktor Keputusan Pembelian Makanan dengan Menggunakan Jasa Shopeefood. Literasi; Jurnal Kajian Keislaman Multi-Perspektif, Vol 2, No 1, 163-192.

Wibowo, H. O., & Rahayu, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pesan Antar Makanan Gofood di Kota Solo, 8(1), 70–78. https://doi.org/10.36587/EXC.V8I1.888

Wikipedia. (n.d.). Gojek - Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas. Wikipedia. Retrieved October 6, 2024, from https://id.wikipedia.org/wiki/Gojek

William, J., Euler, C., Christensen, S., Science, M. S.-, & 2002, undefined. (2002). Evolution of autoantibody responses via somatic hypermutation outside of germinal centers. Science.OrgJ William, C Euler, S Christensen, MJ ShlomchikScience, 2002•science.Org. https://www.science.org/doi/abs/10.1126/science.1073924

Most read articles by the same author(s)