PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARLINA KOPI MAJALENGKA
Article Sidebar
Harga,
Keputusan Pembelian
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian di Marlina Kopi Majalengka. Populasi yang digunakan pada penelitian ini yaitu konsumen Marlina Kopi Majalengka. Sampel yang diambil peneliti dalam penelitian ini yaitu sejumlah 86 responden dengan teknik nonprobability sampling dengan jenis sampel accidental (sampel tanpa sengaja). Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas dengan alpha cronbach, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji heterokedastisitas, koefisisen determinasi (R2), uji F, uji t, analisis korelasi sederhana, analisis korelasi berganda, analisis regresi sederhana, analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, serta kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara simultan (bersama-sama) terhadap keputusan pembelian.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abdul Mukti. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, September 2021, Vol. 10, No. 1 Hal 229 – 245.
Anang Ardiansyah (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Minimarket Amarta Mlilir Jl. Ponorogo-Madiun.
Andi Alfianto Anugrah Ilahi & Arifuddin (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah. Lembaga Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat (LP2M) Institut Ilmu Sosial Dan Bisnis Andi Sapada Pare-Pare, Indonesia
Arikunto. (2006) Dalam Jurnal Kardinah Indranna Meutia, Hadita, Wirawan Widjarnarko. (2021). Dampak Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Miniso. Jurnal Of Teehnopreneurship On Economics And Business Review
Armahadyani. (2016). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Kedai Makan Pa’Mur Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif.
Aulia Nastiti & Pancawati Hardiningsih. (2022) Determinan Pengungkapan Emisi Karbon. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan Vol 4 No 6 Januari 2022.
Dedeh Kurniasih. (2021). Kepuasan Konsumen Studi Kasus Terhadap Word Of Mouth Kualitas Layanan Dan Citra Merek. Bintang Sembilan Visitama.
Dedhy Pradana Syarifah Hudayah & Rahmawati. (2017). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Citra Merek Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor. Journal Feb Unmul Kinerja Volume 14(1) 2017, 16-23.
Denny Aditya Radman. (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Rumah Makan Wajan Mas Kudus Diponegoro. Journal Of Social And Political Science Tahun 2017, hal-8.
Denpasar dll. (2019). Dalam Jurnal Denny Aditya Radman. (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Rumah Makan Wajan Mas Kudus Diponegoro. Journal Of Social And Political Science Tahun 2017, hal-8.
Dr.Nasarudin, Mpd. Sri Mulyani, Mpd. Et al. (2024). Pengantar Ilmu Manajemen. Triedukasi Ilmiah.
Dr.Andyan Pradipta Utama, SE.MM. (2030) Manajemen Pemasaran Konsep Dasar dan Ruang Lingkup. CV Adanu Abimata.
Dra.Titin Endrawati, MM. (2023). Manajemen Dan Organisasi. PT Scifintech Andrew Wijaya.
Enos Korowo. Et al. (2018). Pengaruh Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Pembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus Freshmart Batu Manado). Jurnal Administrasi Bisnis Vol.6 No 3 Tahun 2018.
Fatimah F.A & Arry Wibowo. (2021) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Restoran Aroma Kitchen Kota Padang. Jurnal Of Economics And Business, 5(2), September 2021, 481-486 (2021).
Ghozali. (2011). Dalam Jurnal Radna Andi Wibowo. (2019). Manajemen Pemasaran. Edisi 1 Semarang University.
I Ketut Sudana, Ni Luh Futu Yesy Anggraeni, I Putu Eka Indrawan. (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kober Mie Setan (Studi Kasus Kober Mie Setan Payugangan). Widyasari Vol. 22 No. 2 (Oktober 2021).
Kardinah Indranna Meutia, Hadita, Wirawan Widjarnarko. (2021). Dampak Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Miniso. Jurnal Of Teehnopreneurship On Economics And Business Review
Kotler & Armstrong. (2012). Dalam Jurnal Rissa Mustika Sari, Prihartono. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ( Survey Pelangan Produk Sprei Rise). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akutansi) Vol,5 No.3, 2021.
Kotler & Keller. (2016). Dalam Jurnal Onny Setiawan et al. (2020) Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di PT Asaba Pekanbaru. Manajement Studies And Entrepreneurship Journal Vol 1 (1) 2020 hal 64-77.
Krisdianti & Sunarti. (2019). Dalam Jurnal Yenni Arfah, SE.,M.AK. Keputusan Pembelian Produk. PT. Inovasi Pratama Internasional.
Krisnandi et al. (2019). Dalam Jurnal Sinta Yuliana & Ali Maskur. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Sinestesa Coffeeshop Pati). Journal et Manajemen & Business.
Lopiyoadi. (2001: 148-149). Dalam Jurnal Armahadyani. (2016). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Kedai Makan Pa’Mur Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif.
Margaretha Sortien Kabanga & Yefta Sanam. (2022). Pengaruh Kualitas Makanan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Restoran Suka Ramai Kupang). Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS).
Maryana Kuswandi Jaya, Dedi Mulyadi, Eman Sulaeman. (2012). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Kementrian Agama Kabupaten Karawang. Jurnal Manajemen Vol. 10 No. 1 Oktober 2012
Muhammad Syahrir Hidayat. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Coffeeshop Di Kota Gresik. Jurnal Manajemen Dan Start Up Bisnis Volume 6, Nomor 4, Oktober 2021.
Nur Putri Handayani. (2023). Pengaruh Brand Image, Celebrity Endorsement Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Raket Merek Yonex (Studi Pada Konsumen Raket Yonex Di Kota Medan. Jurnal Salman (Sosial Dan Manajemen) Vol. 4 No 2 hal 167-176 2023.
Onny Setiawan et al. (2020) Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di PT Asaba Pekanbaru. Manajement Studies And Entrepreneurship Journal Vol 1 (1) 2020 hal 64-77.
Radna Andi Wibowo. (2019). Manajemen Pemasaran. Edisi 1 Semarang University.
Rissa Mustika Sari, Prihartono. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ( Survey Pelangan Produk Sprei Rise). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akutansi) Vol,5 No.3, 2021.
Rizki Rahmawan & Hery Syarial. (2021) Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinarmas Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMB).
Robbins & Coulter. (2012: 36) Dalam Jurnal Fatimah F.A & Arry Wibowo. (2021) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Restoran Aroma Kitchen Kota Padang. Jurnal Of Economics And Business, 5(2), September 2021, 481-486 (2021).
Robert Kurniawan & Budi Yuniarto. (2016). Analisis Regresi Dasar Dan Penerapannya Dengan R. KENCANA PT Kharisma Putra Utama.
Sinta Yuliana & Ali Maskur. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Sinestesa Coffeeshop Pati). Journal et Manajemen & Business.
Stephen P.Robinsn & Mary Coulter. (2000). Dalam Jurnal I Ketut Sudana, Ni Luh Futu Yesy Anggraeni, I Putu Eka Indrawan. (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kober Mie Setan (Studi Kasus Kober Mie Setan Payugangan). Widyasari Vol. 22 No. 2 (Oktober 2021).
Sugiono, Noerdjanah, Afrianti Wahyu. 2020. Uji Validitas Dan Reliabilitas Alat Ukur SG Posture Evaluation. Jurnal Keterapian Fisik Volume 5, No 1, Mei 2020.
Sugiyono. (2009: 17) Dalam Jurnal Denny Aditya Radman. (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Rumah Makan Wajan Mas Kudus Diponegoro. Journal Of Social And Political Science Tahun 2017, hal-8.
Suri Amalia (2017). Pengaruh Citra Merek,Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiomi Di Kota Langsa. Jurnal Manajeen Dan Keuangan,Vol 6, No.1, Mei 2017
Tjiptono. (2007). Dalam Jurnal Abdul Mukti. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, September 2021, Vol. 10, No. 1 Hal 229 – 245.
Tjiptono. (2008). Dalam Jurnal Abdul Mukti. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, September 2021, Vol. 10, No. 1 Hal 229 – 245.
Yenni Arfah, SE.,M.AK. Keputusan Pembelian Produk. PT. Inovasi Pratama Internasional.