PENGARUH LIVE STREAMING TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA APLIKASI TIKTOK : LITERATURE REVIEW
Article Sidebar
Live Streaming, Niat Beli Konsumen, Kepercayaan Konsumen
Main Article Content
Abstract
ABSTRACT
The advancement of digital technology has changed the way consumers interact with products and brands, and one of the platforms that stands out is TikTok. The live streaming feature allows sellers to directly promote their products and interact with consumers, creating a more personal and interactive business relationship. This study aims to analyze the effect of live streaming on consumer purchase intention, with consumer trust as a mediating variable, specifically on the TikTok platform. Although many studies have discussed the effectiveness of live streaming as a marketing tool, not many have explored how consumer trust in the platform affects purchase intention in the context of TikTok. This study seeks to fill this gap by analyzing in depth the role of consumer trust. This study uses a qualitative method based on secondary data and literature reviews from various sources. The results of the study show that live streaming has a positive and significant effect on consumer purchase intention. The professionalism and interactivity of the live streamer, as well as the provision of discounts, can increase consumer purchase intention. In addition, consumer trust in the product and seller also mediates this effect, strengthening the relationship between live streaming and purchase intention. Therefore, building trust through live streaming is an important strategy to encourage consumer purchase intention. So it can be concluded that live streaming has a positive and significant effect on consumer purchase intention through consumer trust. This means that the role of live streaming is very important in building consumer trust, then consumer trust will be able to increase the intention to purchase a product.
Keywords : Live Streaming, Consumer Purchase Intention, Consumer Trust
ABSTRAK
Kemajuan teknologi digital telah mengubah cara konsumen berinteraksi dengan produk dan merek, dan salah satu platform yang menonjol adalah TikTok. Fitur live streaming memungkinkan penjual untuk secara langsung mempromosikan produknya dan berinteraksi dengan konsumen, sehingga menciptakan hubungan bisnis yang lebih personal dan interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming terhadap niat beli konsumen, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi, khususnya pada platform TikTok. Meskipun banyak penelitian telah membahas efektivitas live streaming sebagai alat pemasaran, belum banyak yang mengeksplorasi bagaimana kepercayaan konsumen terhadap platform memengaruhi niat beli dalam konteks TikTok. Penelitian ini berupaya mengisi celah tersebut dengan menganalisis secara mendalam peran kepercayaan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif berdasarkan data sekunder dan tinjauan literatur dari berbagai sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen. Profesionalisme dan interaktivitas dari live streamer, serta pemberian diskon, dapat meningkatkan niat beli konsumen. Selain itu, kepercayaan konsumen terhadap produk dan penjual juga memediasi pengaruh tersebut, memperkuat hubungan antara live streaming dan niat beli. Oleh karena itu, membangun kepercayaan melalui live streaming merupakan strategi penting untuk mendorong niat beli konsumen. Jadi dapat disimpulkan, live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen melalui kepercayaan konsumen. Artinya, peran dari live streaming sangat penting untuk membangun kepercayaan konsumen, kemudian kepercayaan konsumen akan dapat meningkatkan niat ke pembelian suatu produk.
Kata kunci : Live Streaming, Niat Beli Konsumen, Kepercayaan Konsumen
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ahmadi, M. A., & Surakarta, U. M. (2024). MANAJEMEN STRATEGI DALAM EVALUASI SWOT UNTUK USAHA PENDAHULUAN Saat ini pemerintah sedang berfokus dalam menhadapi era modernisasi global dengan melakukan penyiapan lapangan kerja serta peningkatan keterampilan sumber daya manusia dalam rangka mewujudkan. 1–11.
Akbar, M. F., Asniar, I., & Evadianti, Y. (2024). Impact of TikTok Store Closing: Communication Analysis and User Response. Jurnal Komunikasi, 16(1), 142–161. https://doi.org/10.24912/jk.v16i1.27220
Amalina, V., & Riofita, H. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran Live Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Inovasi Pendidikan, 6(2), 386–400. https://journalpedia.com/1/index.php/jip/index
Aulia, R. N., & Harto, B. (2024). Membangun Keterlibatan Konsumen Melalui Strategi Konten Marketing dalam Live Streaming: Analisis Kualitatif Terhadap Brand yang Berhasil di Shopee. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 5721–5736. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i2.9848
Ayu, A., Sari, P., Alhada, M., & Habib, F. (2023). Strategi Pemasaran Menggunakan Fitur Shopee Live Streaming Sebagai Media Promosi Untuk Meningkatkan Daya Tarik Konsumen ( Studi Kasus Thrift Shop di Kabupaten Tulungagung ). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(17), 41–58. https://doi.org/10.5281/zenodo.8280759
Cahyani, N. N. F., Sitiari, N. W., & Mandasari, I. A. C. S. (2024). Brand Image, Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Tokopedia. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), 6(2), 110–119.
Elvi Susanti, & Suhroji Adha. (2023). The Effect of Tik Tok Live Streaming in Increasing Consumer Trust and Purchasing Decisions. Formosa Journal of Applied Sciences, 2(12), 3293–3306. https://doi.org/10.55927/fjas.v2i12.7214
Fadli, R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Medan, Restu Printing Indonesia, Hal.57, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.
Febriana, F. D., & Prabowo, R. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Tanam Coffeeshop Kaligarang Semarang. Jurnal Mirai Manajemen, 7(1), 298–306.
Firman, A., Ilyas, G. B., Reza, H. K., Lestari, S. D., & Putra, A. H. P. K. (2021). The Mediating Role of Customer Trust on the Relationships of Celebrity Endorsement and E-WOM to Instagram Purchase Intention. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 8(1), 107. https://doi.org/10.24252/minds.v8i1.20594
Gading Nugroho, N. Y. (2023). Penutupan Tiktok Shop Memengaruhi Ekonomi Digital Di Indonesia. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, 01(4), 23–40. https://tafsirweb.com/99011-surat-al-qalam-ayat-4.html
Hasbi, M., Kurniati, R. R., Nikin, R., Jurnal, H., Bisnis, I. A., Kunci, K., Budaya, F., Sosial, F., & Pribadi, F. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Outfit Second (Thrift) ( Studi Pada Konsumen Di Toko Rb Landungsari ). Jiagabi, 11(1), 78–86.
Indiyati, D., Khusnia, H. N., Chotijah, S., & Mataram, U. (2020). Media vs kepercayaan publik di masa pandemi Pendahuluan Tinjauan Pustaka. Journal Of Media and Communication Science, 3, 38–44.
Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). Pengaruh Tampilan Web Dan Harga Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening Variable Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Jaslin Dhabitah, & Khairul Anwar Mohd Nor. (2024). Analisis Pencabutan Izin Komersial Tiktok: Rekomendasi Ekonomi Digital Indonesia. Jurnal Magister Ekonomi Syariah, 2(2 Desember), 49–64. https://doi.org/10.14421/jmes.2023.022-03
Listyawati, I. H., & Produk, D. (2016). PERAN PENTING PROMOSI DAN DESAIN PRODUK. III(1), 62–70.
Mahran, Z. A., & Sebyar, M. H. (2023). Pengaruh Peraturan Menteri Perdagangan (PERMENDAG) Nomor 31 Tahun 2023 terhadap Perkembangan E-commerce di Indonesia. Jurnal Ilmu Hukum Dan Sosial, 1(4), 51–67. https://doi.org/10.51903/hakim.v1i4.1440
Manzil, L. D., & Vania, A. (2023). The Influence of Live-Streamers on Somethinc’s Purchase Intention at Tiktok Shop Mediated by Consumer Trust. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5, 217–221. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i1.225
Nilawardhani, F. D., Suharto, B., Pengembangan, M., Daya, S., Pascasarjana, S., Airlangga, U., & Surabaya, K. (2024). Strategi Pemasaran Langsung Melalui Live Streaming di Platform Shopee. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 432–443.
Oktaviani, R., Murwani, F. D., & Hermawan, A. (2024). The Effect of Live Streaming Quality on Purchase Intention through Immersive Experience, Consumer Trust, and Perceived Value (Study of This is April Consumers on TikTok). International Journal of Business, Law, and Education, 5(1), 765–789. https://doi.org/10.56442/ijble.v5i1.490
Pongratte, L. J., Liu, J., Putri, M. D. P. W., & Paulin, A. (2023). The Effect of Promotion via TikTok Live Streaming on Consumers’ Buying Interest in Clothing Products. Open Journal of Social Sciences, 11(04), 333–347. https://doi.org/10.4236/jss.2023.114024
Ramadhani, A. N., Ahmadi, M. A., Manajemen, P. S., & Surakarta, U. M. (2024). PENGARUH VIRAL MARKETING , LIVE STREAMING , IMPULSIVE BUYING PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP. 1, 1–12.
Saputra, G. G., & Fadhilah, F. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353
Sarasevika, T., & Chrisulianti, R. (2024). Analisis Pola Pembelian Barang Secara Livestream Pada E-Commerce Tiktok Shop Skintific. Jurnal Adijaya …, 02(04), 784–793. http://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/view/1461%0Ahttp://e-journal.naureendigition.com/index.php/jam/article/download/1461/612
Wu, Y., & Huang, H. (2023). Influence of Perceived Value on Consumers’ Continuous Purchase Intention in Live-Streaming E-Commerce—Mediated by Consumer Trust. Sustainability (Switzerland), 15(5). https://doi.org/10.3390/su15054432
Z, T. G., Anugrah, M., & Buaton, F. (2024). Efektivitas Strategi Digital Marketing di Media Sosial : Studi Kasus Universitas Komputer Indonesia , Indonesia berpartisipasi , berbagi , dan menciptakan isi , meliputi blog , jejaring sosial , wiki , forum , dan. 2(3).
Zamrudi, Z., Suyadi, I., & Abdillah, Y. (2016). the Effect of Social Commerce Construct and Brand Image on Consumer Trust and Purchase Intention. Profit, 10(01), 1–13. https://doi.org/10.21776/ub.profit.2016.010.01.1