PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINUMAN SUWEGER CABANG TAMBAK REJO SURABAYA
Article Sidebar
Kualitas Produk, Word Of Mouth dan Citra Merek.
Main Article Content
Abstract
This study aims to analyze the effect of product quality, word of mouth, and brand image on purchasing decisions on suweger drinks, tambak rejo branch. This research uses quantitative methods. The population in this study were consumers who had made purchases at Suweger, with a sample of 100 respondents. The data collection method used a questionnaire. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis with the help of SPSS 30 software. The results of the t test research state that product quality, word of mouth, and brand image have a significant effect on purchasing decisions on suweger drinks, tambak rejo branch. The results of the F test state that product quality, word of mouth, and brand image simultaneously influence purchasing decisions on suweger drinks, tambak rejo branch. While the results of the R2 test show that the effect of the independent variable on the dependent variable is 72.7%, while the remaining 27.3% is influenced by other variables outside the research model.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, word of mouth, dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada minuman suweger cabang tambak rejo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang telah melakukan pembelian di Suweger, dengan sampel sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 30. Adapun hasil penelitian uji t menyatakan kualitas produk, word of mouth, dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minuman suweger cabang tambak rejo. Hasil uji F menyatakan bahwa kualitas produk, word of mouth, dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pada minuman suweger cabang tambak rejo. Sedangkan hasil dari uji R2 menunjukkan bahwa pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent sebesar 72,7% sedangkan sisanya 27,3% dipengaruhi variabel lain diluar model penelitian.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Word Of Mouth dan Citra Merek.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aryaditya, B. A., & Khuzaini, K. (2020). Pengaruh citra merek, kualitas produk, promosi, harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 9(4).
Febriyanti, H. E., & Anggrainie, N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Store Atmosphere, Promosi, Word Of Mouth Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 1(1), 226-239.
Ghefira, Q., Priyanto, E., & Amir, I. T. (2023). Pengaruh Atribut Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bubuk Instan Merek Indocafe di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 23(1), 99-107.
Ismanto, J. (2020) Manajemen Pemasaran. edited by WN Hidayat.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Management (15th ed.). Harlow: Pearson Education.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Management 15th Edition, PearsonEducation,Inc.
Shimp, A. & Terence. (2014) Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi. Jakarta : Salemba Empat.
Tjiptono, Fandy. 2019, “Pemasaran Jasa Edisi Terbaru.” Yogyakarta: Penerbit, Andi.