PENGARUH FLOW EXPERIENCE, SITE TRUST DAN VISUAL MERCHANDISING TERHADAP IMPULSE BUYING PADA APLIKASI SHOPEE DI KOTA MANADO
Article Sidebar
Site trust,
Visual merchandising,
Impulse buying,
Shopee,
Kota Manado
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh flow experience, site trust, dan visual merchandising terhadap perilaku impulse buying pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Manado. Flow experience merujuk pada pengalaman pengguna yang menyenangkan dan terlibat secara mendalam saat menggunakan aplikasi, sementara site trust menggambarkan tingkat kepercayaan pengguna terhadap keamanan dan kredibilitas situs atau aplikasi. Visual merchandising dalam konteks ini terkait dengan desain tampilan dan presentasi produk yang menarik di dalam aplikasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei sebagai alat pengumpulan data. Sampel penelitian ini adalah 75 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee di Kota Manado. Data dianalisis menggunakan teknik analisis regresi berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (flow experience, site trust, visual merchandising) dan variabel dependen (impulse buying). Hasil penelitian menunjukkan bahwa flow experience, site trust, dan visual merchandising berpengaruh signifikan terhadap impulse buying pada aplikasi Shopee di Kota Manado. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi pengelola aplikasi e-commerce untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan desain aplikasi guna mendorong perilaku impulse buying yang positif. Berdasarkan hasil penelitian hasil uji t parsial Variabel Flow Experience (X1) memiliki nilai t hitung 2,309, Variabel Site Trust memiliki nilat t hitung 2,420, Variabel Visual Merchandising 2,158 lebih besar dari nilai t table 1,993 yang berarti ketiga variable tersebut mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap Variabel Impulse Buying (Y).
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Agatha, C., Emilio, S., & Rahman, F. (2023). Pengaruh Flow Experience dan Parasocial Interaction pada Dorongan Pembelian Impulsif di Live Streaming Commerce. Kajian Branding Indonesia, 5(2), 99-125. https://doi.org/10.21632/kbi.5.2.99-125
Arnindita, N. D. and Saputri, M. E. (2024). Faktor-faktor yang mempengaruhi Impulse Buying decision pengguna shopee live. Jurnal E-Bis, 8(1), 395-409. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i1.1704
Astiani, T., Mas’ud, R., & Gozi, T. (2023). Pengaruh Hedonic Shopping Motive dan Visual Merchandising terhadap Impulse Buying dengan Shopping Lifestyle sebagai Variabel Intervening pada Konsumen Shopee di Kota Mataram. PALAPA. https://doi.org/10.36088/palapa.v11i2.4062
Aulia, D. and Zaini, M. (2023). Pengaruh sales promotion, hedonic shopping motivation dan shopping lifestyle terhadap Impulse Buying pada e-commerce tiktok shop. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, &Amp; Akuntansi (MEA), 7(3), 961-977. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3462
Bagus, K., Diputra, C., & Sanica, G. (2023). Impulse Buying: The Influence of Customer Behavior with User Experience Moderation. Quantitative Economics and Management Studies. https://doi.org/10.35877/454ri.qems2021
Bao, Z., & Yang, J. (2022). Why online consumers have the urge to buy impulsively: roles of serendipity, trust and flow experience. Management Decision. https://doi.org/10.1108/md-07-2021-0900
Dewi, N. P. A. S. K. and Jatra, I. M. (2021). Pengaruh promosi penjualan, Visual Merchandising, atmosfer gerai terhadap pembelian impulsif di matahari duta plaza denpasar. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 173. https://doi.org/10.24843/eeb.2021.v10.i04.p01
Fasyni, A., Budiarti, A. P., & Lasmini, R. S. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi online impuls buying. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan, 10(2), 175. https://doi.org/10.26418/jebik.v10i2.47796
Fatimah, W., & Harahap, D. (2023). Pengaruh Price Discount, Visual Appeal, dan Electronic Trust terhadap Impulse Buying pada Marketplace Shopee. Bandung Conference Series: Business and Management. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v3i1.5746
Febri, I., Lukitaningsih, A., & Maharani, B. D. (2021). Respon Konsumen Pada E-Service Quality Online Customer Review, dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee. MANDAR: Management Development and Applied Research Journal, 4(1), 98-105. https://ojs.unsulbar.ac.id/index.php/mandar/article/view/1315
Huo, C., Wang, X., Sadiq, M., & Pang, M. (2023). Exploring Factors Affecting Consumer’s Impulse Buying Behavior in Live-Streaming Shopping: An Interactive Research Based Upon SOR Model. SAGE Open, 13. https://doi.org/10.1177/21582440231172678
Mt, R., & Octavia, R. (2021). A Critical Review of Digital Marketing: Effect of Flow and Impulse Buying. Jurnal Economia. https://doi.org/10.21831/economia.v17i2.34977
Sanjaya, V. F., & Faiyah, L. I. (2022). Pengaruh Flow Experience dan moderasi promosi selama masa pandemi. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 5(3),314-326. https://inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/232
Shih, W., & Ha, Q. (2020). Effects of mobile augmented reality apps on impulse buying behavior: An investigation in the tourism field. Heliyon, 6. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e04667
Sinaga, Y. E. and Marpaung, N. (2023). Pengaruh Visual Merchandising dan potongan harga terhadap Impulse Buying. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 3(1), 83-97. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v3i1.338
Suriani, N., & Jailani, M. S. (2023). Konsep populasi dan sampling serta pemilihan partisipan ditinjau dari penelitian ilmiah pendidikan. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24-36. https://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan/article/view/55
Wells, J. D., Parboteeah, D. V., & Valacich, J. S. (2011). Online Impulse Buying: understanding the interplay between consumer impulsiveness and website quality. Journal of the Association for Information Systems, 12(1), 32-56. https://doi.org/10.17705/1jais.00254