PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN SIARAN LANGSUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN BERDAMPAK PADA PEMBELIAN ULANG PRODUK SKINTIFIC DI SHOPEE
Article Sidebar
Electronic Word of Mouth,
Siaran Langsung,
Keputusan Pembelian
Main Article Content
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur dampak dari Electronic Word of Mouth dan siaran langsung terhadap keputusan pembelian dan dampaknya pada pembelian ulang. Metode yang digunakan adalah survei kuantitatif, dengan target populasi adalah konsumen Skintific. Ukuran sampel penelitian adalah 135 orang. Dalam desain penelitian ini, pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan metode structural equation modeling (SEM) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 2) Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang, 3) Siaran Langsung berpengaruh terhadap keputusan pembelian, 4) Siaran Langsung berpengaruh terhadap pembelian ulang, 5) Keputusan Pembelian tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang. Penelitian ini merekomendasikan agar perusahaan lebih memperhatikan electronic word of mouth dan siaran langsung untuk meningkatkan keputusan pembelian dan pembelian ulang konsumen.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ali, h. (2021). Determination of purchase and repurchase decisions: product quality and price analysis (case study on samsung smartphone consumers in the city of jakarta). Dinasti international journal of digital business management, 2(5), 794–810. Https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i5.965
Ali, h. (2022). Pengaruh promosi, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian terhadap pembelian ulang (literature review manajemen pemasaran). Jurnal manajemen pendidikan dan ilmu sosial, 3(2), 716–727. Https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1134
Ali, h. (2023). Indonesian online shopping perspective: relationship e-satisfaction, e-commitment, e-wom and e-repurchase intention. International journal of professional business review, 8(7), e01232. Https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i7.1232
Ali, h. (2024). Determining purchase decisions : analysis of electronic word of mouth and digital marketing ( marketing management literature review ). 1(1), 1–7.
Anisa, r. R., & chamidah, n. (2022). Pengaruh word of mouth mengenai live streaming tiktok shop terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal komunikasi pemberdayaan, 1(2), 131–143. Https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2.230
Cahya, a., permana, d., anugrah, p., & dewi, c. (2024). Analisis pengaruh konten video dan siaran langsung pada tiktok terhadap keputusan pembelian menggunakan metode regresi linear berganda ( studi kasus toko busana hl outfit ). 4, 8961–8977.
Fadilla anggraini pramudya putri, f. D. P. (n.d.). Pengaruh e-service qualitydan e-womterhadap keputusan pembelian kosmetik di aplikasi soco. 4(2), 449–460.
Fatmalawati, d. S., & andriana, a. N. (2021). Pengaruh citra merek, harga dan kualitas produk terhadap minat pembelian ulang kosmetik pt. Paragon technology and innovation. Jmb : jurnal manajemen dan bisnis, 10(1), 177–186. Https://doi.org/10.31000/jmb.v10i1.4228
Hadita hadita, & neng siti komariah. (2024). Pengaruh online customer review dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pelanggan. Jurnal penelitian ekonomi manajemen dan bisnis, 3(2), 110–124. Https://ejurnal.politeknikpratama.ac.id/index.php/jekombis/article/view/3481
Hartati, s. D. (2024). Pengaruh live streaming dan harga diskon terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan pengguna shopee produk somethinc pada masyarakat kota madiun. September, 1–23.
Iqbal, i., roswaty, & meilin veronica. (2024). Pengaruh siaran langsung dan konten review terhadap keputusan pembelian konsumen tiktok shop pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas indo global mandiri. Jemsi (jurnal ekonomi, manajemen, dan akuntansi), 10(2), 1304–1317. Https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2310
Krismonanda, f., & iskandar, i. (2021). Pengaruh variasi produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian ulang pada susu setia di tenggarong. Jurnal ekonomi & manajemen indonesia, 21(2), 36–48. Https://doi.org/10.53640/jemi.v21i2.953
Nova istiqomah maharani. (2023). Pengaruh strategi siaran langsung pada akun tiktok @skintific_id terhadap pengetahuan produk skintific dan keputusan pembelian implusif konsumen generasi z. Nucl. Phys., 13(1), 104–116.
Prameswara, t. D. (2024). The influence of direct marketing, produk quality, and e-service quality on repurcgase interes in shopee live streaming marketing. Journal of economic, management, accounting and technology, 7.
Pranadewi, a., hildayanti, s. K., & emilda, e. (2024). Pengaruh live streaming, harga dan personal branding terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna aplikasi tiktok. Jurnal nasional manajemen pemasaran & sdm, 5(1), 20–31. Https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v5i1.1690
Prasetyo, m. M., & wibowo, s. (2023). Analisis pengaruh citra merek, kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen dan minat pembelian ulang. Jurnal manajemen dinamis, 1(2), 62–79. Https://doi.org/10.59330/jmd.v1i2.14
Pratama, m. A. D., & andriana, a. N. (2023). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, harga terhadap minat beli ulang melalui keputusan pembelian produk thrifting store swoosh. Jurnal ekonomi, keuangan, investasi dan syariah (ekuitas), 5(1), 78–85. Https://doi.org/10.47065/ekuitas.v5i1.3608
Prawita, d., lukitaningsih, a., & welsa, h. (2021). Analisis price discount dan perceived usefulness terhadap minat pembelian ulang menggunakan fintech melalui intervening customers satisfaction (studi kasus pada pengguna aplikasi gopay di kota yogyakarta). Upajiwa dewantara, 4(2), 147–160. Https://doi.org/10.26460/mmud.v4i2.8796
Priyatna, e. H., & agisty, f. (2023). Pengaruh e-service quality dan e-word of mouth terhadap minat beli ulang pada e-commerce sociolla. Dynamic management journal, 7(1), 104. Https://doi.org/10.31000/dmj.v7i1.7588
Putri, d. F., & sumaryono, s. (2021). Peran persepsi terhadap electronic service quality dan electronic word-of mouth (e-wom) terhadap intensi pembelian ulang melalui e-commerce. Jurnal ilmiah psikologi terapan, 9(2), 164–171. Https://doi.org/10.22219/jipt.v9i2.12933
Putri, n. R., rizan, m., & febrilia, i. (2024). Pengaruh electronic word of mouth terhadap niat pembelian ulang dengan citra merek dan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi pada pengguna e-commerce di jakarta. Jurnal masharif al-syariah: jurnal ekonomi dan perbankan syariah, 9(3 se-), 1707–1725. Https://journal.um-surabaya.ac.id/mas/article/view/22996
Rahmawaty, d., & nur, a. R. (2020). Analisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk smartphone oppo. Jurnal ekonomi, 23(1), 1–12. Https://doi.org/10.47896/je.v23i1.99
Resta, a., akhmad, k. A., & gunaningrat, r. (2023). Pengaruh program voucher diskon dan program gratis ongkos kirim terhadap minat beli ulang pada aplikasi shopee food. Al-kharaj : jurnal ekonomi, keuangan & bisnis syariah, 6(1), 759–771. Https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i1.4878
Rima dwi fitrian, u. S. (2024). The influence of gamification, live streaming, and e-service quality on repurchase intention of shopee customers in students of the faculty of economics and business upn “veteran” jawa timur. 7.
Rustamana, a., wahyuningsih, p., azka, m. F., & wahyu, p. (2024). Penelitian metode kuantitatif. Sindoro cendikia pendidikan, 5(6), 1–10.
Ryansa, m., widiartanto, & pradhanawati, a. (2023). Pengaruh pengalaman pelanggan dan pemberian diskon terhadap minat pembelian ulang grabfood di masa pandemi covid-19 (studi pada generasi z mahasiswa s1 universitas diponegoro). Jurnal ilmu administrasi bisnis, 12(2), 573–581. Https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
Suherman, a. K., arief, m. Y., & fandiyanto, r. (2024). Pengaruh brand image, kualitas pelayanan dan diskon terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada toko eiger di situbondo. Jurnal mahasiswa entrepreneurship (jme), 3(6), 1075. Https://doi.org/10.36841/jme.v3i6.5008
Zulkarnain, m. (2021). Kualitas produk, servicescape dan word of mouth serta pengaruhnya terhadap keputusan pembelian ulang. Business innovation and entrepreneurship journal, 3(1), 38–44. Https://doi.org/10.35899/biej.v3i1.198