PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK UMKM BUBUR BAYI ORGANIK ZADA KIDS DI VILA GADING HARAPAN 1
Article Sidebar
Kualitas Produk,
Harga dan Keputusan Pembelian
Main Article Content
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga dapat memengaruhi terhadap keputusan pembelian melalui mulut-ke-mulut (WOM). Untuk penelitian ini, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya melakukan survei terhadap 108 responden pelanggan Zada Kids di Villa Gading Harapan. Menggunakan Program SmartPLS 4.0 untuk menganalisis data. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat variabel yang saling berpengaruh dan ada juga yang tidak berpengaruh, seperti penjelasan singkat berikut ini: 1) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Word of Mouth, 2) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, 3) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Word of Mouth, 4) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, 5) Keputusan Pembelian tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Word of Mouth, 6) Word of Mouth mampu memediasi secara parsial Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian, 7) Word of Mouth tidak mampu memediasi secara penuh Harga terhadap Keputusan Pembelian.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Amelia, R., Hartini, T., & Desiana, L. (2024). "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening Pada Perumahan Griya Barangan Indah Palembang". In Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital (Vol. 02, Nomor 01).
Aprelyani, S., & Ali, H. (2024). "Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian di E- Commerce Shopee pada Generasi Z". 2(3), 163–173.
Ari Ruliati, R., Budi Satoto, E., & Sanosra, A. (2023). "Pengaruh Fasilitas Rumah Sakit Dan Harga Pelayanan Terhadap Word Of Mouth Melalui Kepuasan Pasien". Relasi: Jurnal Ekonomi, 19(2), 396–410. https://doi.org/10.31967/relasi.v19i2.861
Fanesa, N. H., Elwisam, E., & Digdowiseiso, K. (2023). "The Influence of Product Quality, Price Perception, and Worth of Mouth on Interest to Buy Batik at Batik Nusantara Shops Tanah Abang". Jurnal Syntax Admiration, 4(3), 421–433. https://doi.org/10.46799/jsa.v4i3.860
Fitrianingrum, F., & Wahyono, T. E. (2013). "Pengaruh Harga Dan Mutu Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Seluler". Jurnal Ekonomi MODERNISASI, 9(2), 120. https://doi.org/10.21067/jem.v9i2.202
Frandhana, & Ali, H. (2018). "Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Pada Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian Parfum Refill di Toko Inc. Redible". Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(1), 36–45. https://siberpublisher.org/index.php/JMPD/article/view/132%0Ahttps://siberpublisher.org/index.php/JMPD/article/download/132/94
Husni, F. (2024). "ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANPRODUK KOSMETIK". MOVERE JOURNAL, 6(1), 26–33. https://doi.org/doi.org/10.53654/mv.v6i1.425
Kodu, S. (2023). "HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA". Jurnal EMBA, 1(3), 1193–1312. https://doi.org/10.1002/pola.21914
Lestari, A., & Kausalitas, A. P. (2013). "PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PENGUNJUNG TIMEZONE PLAZA SURABAYA)". 11(1). www.dgip.go.id:). www.dgip.go.id:
Narundana, V. T., Sari, E., & Efriyanti, F. (2022). "Analisis Pengaruh Cita Rasa Produk, Lokasi, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Bisnis Dijou Coffeebar". Business and Enterpreneurship Journal (BEJ), 3(2). https://doi.org/10.57084/bej.v3i2.883
Octavia, A. N., Erlinda, D., & Lau, M. P. (2023). "Analisis Citra Merek, Periklanan dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah". Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 2(02), 157–167. https://doi.org/10.34152/emba.v2i02.817
Prilano, K., & Sudarso, A. (2020). "Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada". Journal of Business and Economics Research (JBE), 1(1), 1–10. https://www.liputan6.com/tekno/read/3236843/kasus-order-fiktif-di-lazada-meluap-warganet-ikutanbaper.
Puspasari, A. (2019). "Pengaruh kualitas produk terhadap word of mouth melalui kepuasan pelanggan". In Jurnal Manajemen (Vol. 2, Nomor 1).
Rorong, G. A., Tamengkel, L. F., Mukuan, D. D. S., Studi, P., & Bisnis, A. (2021). "Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Bekas Import di Pasar Baru Langowan". Productivity, 2(3), 228–233. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/34769
Sahra, J. F., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). "Pengaruh Electronic Word of Mouth, Siaran Langsung dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang pada PT XYZ (Literature Review)". 6(2), 160–168.
Sari, F. P., & Yuniati, T. (2016). "Pengaruh Harga Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen". Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 5(6), 1–15.
Septiani, I., Udayana, I., & Hatmanti, L. T. (2022). "Analisis Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Ms Glow Melalui Word Of Mouth Sebagai Variabel Mediasi". Jurnal Disrupsi Bisnis, 5(1), 42. https://doi.org/10.32493/drb.v5i1.17205
Sjoraida, D., & Simamora, B. (2024). "Analisa Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Electronic Word of Mouthdan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian IPhone". Jurnala EMT KITA, 8, 3. https://doi.org/https://doi.org/10.35870/emt.v8i3.2738
Surya Wijaya, N., Said, S., & Landra, N. (2018). "Pengaruh Kualitas Layanan Akademik Dan Harga (Biaya Pendidikan) Terhadap Word of Mouth Melalui Kepuasan Mahasiswa Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Lpk Sekolah Perhotelan Bali)". Jurnal Ilmiah Hospitality Management, 6(2), 101–104. https://doi.org/10.22334/jihm.v6i2.25
Utarsih, H. (2024). "Analisis Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Thrifting Pasar Cimol Gedebage". Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 3(2), 170–177. https://doi.org/10.56916/jimab.v3i2.909