PENGARUH KEMASAN PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ELZATTA HIJAB DI ROYAL PLAZA SURABAYA
Article Sidebar
Harga,
Kualitas Produk,
Kepuasan Pelanggan
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kemasan produk, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Elzatta hijab di Royal Plaza Surabaya. Dengan menggunakan metode kuantitatif, penelitian ini menganalisis data dari berbagai sumber dan menguji hipotesis. Penelitian ini menggunakan (Statistical Package for the Social Science) SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemasan Produk (X1) 0,000 < 0,05 serta nilait hitung sebesar 3,632 > 1,986, Harga (X2) 0,000 < 0,05 serta nilai t hitung sebesar 4,313 > 1,986, dan Kualitas Produk (X3) SIG 0,031 < 0,05 serta nilai t hitung sebesar 2,187 > 1,986 secara signifikan mempengaruhi Kepuasan Pelanggan (Y) 0,000 < 0,05. Selain itu nilai F hitung diperoleh 91,371 > 2,47. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kemasan produk (X1), harga (X2), dan Kualitas produk (X3) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Harga yang kompetitif, kemasan yang menarik, serta kualitas produk yang tinggi terbukti menjadi faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan dan keputusan pembelian konsumen.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abdul Kohar Septyadi, M., Salamah, M., Nujiyatillah, S., 2022. Literature Review
Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone: Harga Dan Promosi. J. Manaj. Pendidik. Dan Ilmu Sos. 3, 301–313.https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.876
Fetrizen, Aziz, N., 2019. analisis pengaruh kualitas produk, harga, promosi terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan (amdk) merek aicos produksi pt. bumi sarimas indonesia.
Firdaus, S., Oktarienza, T., Sanjaya, V.F., Ekonomi dan Bisnis, F., Islam Negri Raden Intan, U., 2022. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Beli Pakaian Muslim di Butik Cordi Dalam Perspektif Islam. J. Ekon. Manaj. dan Akunt. 3, 2022.
Firmansyah Muhammad Anang. 2019. pengaruh strategi diferensiasi dan Harga terhadap keunggulan bersaing elzatta royal plaza surabaya. Surabaya Indrasari, M., 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press, Surabaya.
Kotler, P., Lane, K.K., 2016. Marketing Management,. Pearson Pretice Hall, New Jersey.
Kotler, Philip, Wirya, 2018. Pentingnya Pemasaran. Erlangga, Jakarta.
Muhidin, M., Situngkir, T.L., 2022. Pengaruh Rasio Profitabilitas Terhadap Harga Saham Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada Tahun 2015 - 2021. Transform. Manag. Journal Islam. Educ. Manag. 3, 15–27. https://doi.org/10.47467/manageria.v3i1.2093
Narti, N.K., Lasmini, N.K., Marheni, L., Jayadinatha, I.P.M., 2011. pengaruh harga dan brand image terhadap keputusan pembelianpada pt. agung toyota cabang cokroaminoto denpasar. Proc. 20th USENIX Secur. Symp.
Putri, L.H., Kumadji, S., Kusumawati, A., 2014. pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan ( Studi pada Monopoli Cafe and Resto SoekarnoHatta Malang ). J. Adm. Bisnis 15.
Ramdhani, D., Widyasari, S., 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, DanCitra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone Oppo. Fair Value 4, 1651–1667.
Rusdianto, R., Subiyanto, S., Arini, A., 2022. Peranan Kreativitas dan Inovasi Dalam Usaha Meningkatkan Volume Penjualan Pada Pondok ”Aroma
Vegetarian. J. Bisnis, Manajemen, dan Ekon. 3, 163–180. https://doi.org/10.47747/jbme.v3i3.781
Sandra, I.A.K., Rachman, R., Mufid, R.K., Febriyanto, Khotip, Z., Ismayani, M., 2022. strategi pemasaran bisnis dalam meningkatkan pembelian promosi dimedia sosial dan kualitas produkpada yowes mie di situbondo 20, 130–146. 55
Setyo, P.E., 2017. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen “Best Autoworks.” PERFORMA J. Manaj. dan Start-Up Bisnis 1, 755–764.
Siti Nurul Isnaini. 2016. Pengaruh Gaya Hidup dan Persepsi Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pembelian Smartphone Android Merk Samsung. Batam: Akademi Akuntansi Permata Harapan. https://elzatta.com/pages/tentang-kami http://www.elzattabandung.com/perkembangan-fashion-hijab-elzatta http://www.elzattaonline.com/katalog